American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
51 – 200 Medewerkers
FinanciënNon-profitOnderwijs
American Consumer Credit Counseling is een non-profitorganisatie die zich richt op het helpen van particulieren en gezinnen bij het aanpakken van ongedekte schulden, het verbeteren van hun kredietwaardigheid en het opbouwen van meer financiële stabiliteit. De dienstverlening omvat persoonlijke kredietbegeleiding, schuldbeheerplannen, advies over schuldconsolidatie en schuldenregeling, begeleiding bij faillissement, woonbegeleiding en financiële educatie via workshops en webinars. De organisatie ondersteunt cliënten ook met digitale hulpmiddelen, zoals een onlineportaal en een mobiele app, en combineert praktische budgetbegeleiding met maatschappelijke betrokkenheid en voorlichting over alternatieven voor faillissement.

Supervisor Client Success Team (op afstand, Oregon)

Geef leiding aan het Client Success Team voor cliënten van het schuldbeheerprogramma. Draag verantwoordelijkheid voor servicekwaliteit, klantbehoud, coaching en operationele prestaties binnen een organisatie voor kredietadvies met een duidelijke maatschappelijke missie.

Beschrijving

  • Houd toezicht op de dagelijkse werkzaamheden van het Client Success Management Team
  • Coach Client Success Managers door voortdurende begeleiding, ondersteuning en feedback over hun prestaties
  • Behandel geëscaleerde cliëntvragen en serviceproblemen
  • Volg afgebroken gesprekken, doorlooptijden van taken en trends in cliënttevredenheid
  • Wijs teamprojecten toe en bewaak de voortgang
  • Stel standaardwerkinstructies en best practices op en houd deze bij
  • Voer gespreksmonitoring en kwaliteitscontroles uit
  • Leid het onboardingproces en coördineer activiteiten voor training en ontwikkeling
  • Ondersteun prestatiebeoordelingen, coachingsgesprekken en kwartaalbeoordelingen
  • Draag bij aan sollicitatiegesprekken, werving en programma's voor medewerkersontwikkeling
  • Test interne systemen en softwareversies en geef feedback
  • Verbeter operationele werkprocessen om de cliëntbeleving te versterken
  • Verwerk de salarisadministratie en behandel aanvragen voor verlof
  • Bevorder verantwoordelijkheid, teammoraal en voortdurende verbetering
  • Doe aanbevelingen voor en test verbeteringen aan tools, werkprocessen en procedures van het schuldbeheerprogramma
  • Treed op als afdelingsleider wanneer de Operations Manager niet beschikbaar is
  • Behaal binnen zes maanden na indiensttreding de PFE-certificering voor schuldbeheerprofessionals
  • Voer aanvullende toegewezen verantwoordelijkheden uit

Vereisten

  • Associate degree of gelijkwaardige professionele ervaring
  • Minimaal drie jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur in financiële dienstverlening of een callcenter
  • Minimaal één jaar ervaring als leidinggevende of teamleider
  • PFE-certificering voor schuldbeheerprofessionals vereist binnen zes maanden na indiensttreding
  • Aantoonbaar vermogen om teams te leiden, te coachen en te ontwikkelen
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Sterke vaardigheden in conflictbeheersing en kritisch denken
  • Effectief time-management en sterke organisatorische vaardigheden
  • Goede beheersing van Microsoft Office en cliëntbeheersystemen
  • Vermogen om prestatiegegevens te interpreteren en bruikbare trends te herkennen
  • Vermogen om teammotivatie, verantwoordelijkheid en een positieve cultuur op te bouwen

Voordelen

  • Uitgebreide medische, tandheelkundige en oogzorgverzekering
  • Flexibele uitgavenrekeningen voor medische kosten en zorgafhankelijke personen
  • Kortdurende en langdurige arbeidsongeschiktheidsverzekering en levensverzekering
  • 401(k)-pensioenregeling met werkgeversbijdrage
  • Betaald verlof en betaalde feestdagen
  • Flexibele mogelijkheden voor werken op afstand
  • Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training
  • Ondersteunende teamomgeving met een maatschappelijk betrokken cultuur

Gerelateerde vacatures

ReSus Consult GmbH

Commercieel directeur installatietechniek

ReSus Consult GmbH
1 – 10 Medewerkers
AdviesLogistiekMaakindustrie
DEDuitsland
€ 120.000 – € 180.000 / jaar
HybrideVoltijdLeadVereiste Taal: DuitsVerkoop

Leid een regionale portefeuille van vijf tot twaalf installatiebedrijven en draag verantwoordelijkheid voor budgetten en operationele ontwikkeling. Versterk de regionale samenwerking met digitalisering, gedeelde capaciteit, grotere projecten en uitwisseling van bewezen werkwijzen.

Openen
smartkündigen OHG

Senior Sales Manager (op afstand)

smartkündigen OHG
11 – 50 Medewerkers
B2CProductiviteitSaaS

Adviseer klanten, laat bestaande accounts groeien en sluit verkopen voor de digitale opzeggingsdienst van smartkündigen. Werk volledig op afstand, waar ook ter wereld, en behandel inkomende aanvragen zonder koude acquisitie.

Openen
Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings

Remote salesstagiair

Excelligence - Das Institut für Personalentwicklung | Wissenschaftlich fundierte Trainings
1 – 10 Medewerkers
HR-technologieOnderwijs

Ondersteun de verkoop van psychologisch onderbouwde coaching- en trainingsprogramma’s voor medewerkers door B2B-klanten te vinden, gesprekken te voeren en schaalbare digitale verkoopprocessen te ontwikkelen. De stage is volledig op afstand in Duitsland.

Openen