American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
51 – 200 Çalışanlar
EğitimFinansKâr amacı gütmeyen
American Consumer Credit Counseling, bireylerin ve ailelerin teminatsız borçlarını ele almalarına, kredi durumlarını güçlendirmelerine ve daha sağlam bir finansal istikrar oluşturmalarına yardımcı olmaya odaklanan kâr amacı gütmeyen bir kuruluştur. Hizmetleri arasında kişiye özel kredi danışmanlığı, borç yönetimi planları, borç konsolidasyonu ve yapılandırması konusunda rehberlik, iflas danışmanlığı, konut danışmanlığı ile atölye çalışmaları ve web seminerleri aracılığıyla finansal eğitim yer alır. Kuruluş ayrıca çevrim içi portal ve mobil uygulama gibi dijital araçlarla danışanlarını destekler; pratik bütçeleme rehberliğini, topluma erişim faaliyetlerini ve iflasa alternatifler hakkında eğitimi bir arada sunar.

Müşteri Başarı Ekibi Süpervizörü (Uzaktan, Oregon)

Borç Yönetimi Programı müşterilerine hizmet veren müşteri başarı ekibine liderlik edin. Kendini kredi danışmanlığı misyonuna adamış bir kuruluşta hizmet kalitesi, müşteri bağlılığı, koçluk ve operasyonel performansın sorumluluğunu üstlenin.

Açıklama

  • Müşteri Başarı Yönetimi Ekibinin günlük operasyonlarını yönetin
  • Müşteri Başarı Yöneticilerine sürekli rehberlik, destek ve performans geri bildirimi sağlayarak koçluk yapın
  • Eskalasyona taşınan müşteri endişelerini ve hizmet sorunlarını ele alın
  • Çağrı terk oranını, görevlerin tamamlanma süresini ve müşteri memnuniyeti eğilimlerini takip edin
  • Ekip projeleri atayın ve ilerlemelerini izleyin
  • Standart operasyon prosedürleri ve en iyi uygulamalar oluşturun ve güncel tutun
  • Çağrı izleme ve kalite güvence incelemeleri gerçekleştirin
  • İşe alıştırma sürecine liderlik edin ve eğitim ve gelişim faaliyetlerini koordine edin
  • Performans değerlendirmelerini, koçluk toplantılarını ve üç aylık değerlendirmeleri destekleyin
  • Mülakatlara, işe alıma ve çalışan gelişim programlarına katkıda bulunun
  • Dahili sistemleri ve yazılım sürümlerini test edin ve geri bildirim sağlayın
  • Müşteri deneyimini iyileştirmek için operasyonel iş akışlarını geliştirin
  • Bordro işlemlerini yürütün ve izin taleplerini yönetin
  • Sorumluluk bilincini, ekip moralini ve sürekli iyileştirmeyi teşvik edin
  • Borç Yönetimi Programı araçlarında, iş akışlarında ve prosedürlerinde iyileştirmeler önerin ve test edin
  • Operasyon Müdürü bulunmadığında departman lideri olarak görev yapın
  • İşe başladıktan sonraki altı ay içinde PFE Borç Yönetimi Profesyoneli Sertifikasını alın
  • Verilen diğer sorumlulukları yerine getirin

Gereksinimler

  • Ön lisans derecesi veya eşdeğer mesleki deneyim
  • Tercihen finansal hizmetler veya çağrı merkezi alanında en az üç yıl müşteri hizmetleri deneyimi
  • En az bir yıl süpervizörlük veya ekip liderliği deneyimi
  • İşe başladıktan sonraki altı ay içinde alınması gereken PFE Borç Yönetimi Profesyoneli Sertifikası
  • Ekipleri yönetme, koçluk yapma ve geliştirme becerisi
  • Mükemmel sözlü ve yazılı iletişim becerileri
  • Güçlü çatışma çözme ve eleştirel düşünme becerileri
  • Etkili zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
  • Microsoft Office ve müşteri yönetim sistemlerini kullanma yeterliliği
  • Performans verilerini yorumlama ve eyleme dönüştürülebilir eğilimleri belirleme becerisi
  • Ekip motivasyonu, sorumluluk bilinci ve olumlu bir kültür oluşturma becerisi

Yan Haklar

  • Kapsamlı sağlık, diş ve göz sigortası
  • Sağlık ve bakmakla yükümlü olunan kişiler için Esnek Harcama Hesapları
  • Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası ile hayat sigortası
  • Şirket eşleştirmeli 401(k) emeklilik planı
  • Ücretli izin ve ücretli tatiller
  • Uzaktan çalışma esnekliği
  • Mesleki gelişim ve eğitim fırsatları
  • Misyon odaklı kültüre sahip destekleyici ekip ortamı

İlgili İş İlanları

Sikla GmbH

Müşteri ve Satış Destek Uzmanı

Sikla GmbH
501 – 1.000 Çalışanlar
DanışmanlıkİmalatLojistik

Milton Keynes’te Sikla UK’nin teknik modüler destek sistemleri işini destekleyerek teklif aşamasından teslimata kadar müşteri ve satış taleplerini yönetin. Müşteriler ve şirket içi ekiplerle siparişleri, belgeleri, lojistiği ve ERP yönetimini koordine edin.

Aç
Newstel Worldwide

Yarı Zamanlı Danca Konuşan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi (Portekiz, Uzaktan)

Newstel Worldwide
201 – 500 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama

Newstel’in çok dilli BPO müşterilerine Danca uzaktan destek sunarak hizmet ve kalite hedeflerini karşılayın. Portekiz’den yürütülen bu yarı zamanlı görevde e-posta, sohbet ve telefon taleplerini yanıtlayın.

Aç
Thermo Fisher Scientific

Kıdemli Clarity PPM Sistem Geliştiricisi

Thermo Fisher Scientific

Thermo Fisher Scientific’in Clarity PPM platformunun geliştirme ve desteğine liderlik edin; entegrasyonları, yükseltmeleri ve üretim sürümlerini yönetin. İleri düzey sorun giderme, teknik yönetişim, mentorluk ve SOX uyumlu operasyonlar sağlayın.

Aç
Chargeflow

Müşteri Odaklı Uygulama Mühendisi

Chargeflow
51 – 200 Çalışanlar
E-ticaretFintek

Chargeflow’un yapay zekâ destekli ters ibraz ve dolandırıcılık platformu için API entegrasyonlarına ve kurumsal müşteri onboarding süreçlerine liderlik edin. Sözleşme imzasından canlıya geçişe kadar müşteri uygulamalarını, Modi’in’de hibrit çalışma düzeninde yönetin.

Aç