American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling yra pelno nesiekianti organizacija, padedanti asmenims ir šeimoms spręsti neužtikrintų skolų problemas, stiprinti kreditingumą ir užsitikrinti didesnį finansinį stabilumą. Jos paslaugos apima individualias konsultacijas kredito klausimais, skolų valdymo planus, konsultacijas dėl skolų konsolidavimo ir susitarimų dėl skolų padengimo, konsultacijas bankroto klausimais, būsto konsultacijas bei finansinį švietimą seminaruose ir internetiniuose seminaruose. Organizacija taip pat padeda klientams naudodama skaitmenines priemones, tokias kaip internetinis portalas ir mobilioji programėlė, derindama praktinius biudžeto planavimo patarimus su bendruomenės informavimu ir švietimu apie bankroto alternatyvas.

Klientų sėkmės komandos vadovas (nuotolinis darbas, Oregonas)

Vadovaukite klientų sėkmės komandai, aptarnaujančiai Skolų valdymo programos klientus. Būsite atsakingi už paslaugų kokybę, klientų išlaikymą, ugdymą ir veiklos rezultatus misija grindžiamoje kredito konsultavimo organizacijoje.

Aprašymas

  • Prižiūrėkite kasdienę klientų sėkmės valdymo komandos veiklą
  • Konsultuokite klientų sėkmės vadovus, nuolat teikdami rekomendacijas, pagalbą ir grįžtamąjį ryšį apie rezultatus
  • Spręskite eskaluotus klientų rūpesčius ir paslaugų problemas
  • Stebėkite neatsilieptų skambučių, užduočių atlikimo laiko ir klientų pasitenkinimo tendencijas
  • Skirkite komandos projektus ir stebėkite jų eigą
  • Kurkite ir prižiūrėkite standartines veiklos procedūras bei geriausią praktiką
  • Atlikite skambučių stebėseną ir kokybės užtikrinimo vertinimus
  • Vadovaukite naujų darbuotojų įvedimui ir koordinuokite mokymo bei ugdymo veiklas
  • Padėkite atlikti veiklos vertinimus, organizuoti konsultavimo susitikimus ir ketvirtines peržiūras
  • Dalyvaukite pokalbiuose, įdarbinimo ir darbuotojų ugdymo programose
  • Testuokite vidines sistemas ir programinės įrangos leidimus bei teikite grįžtamąjį ryšį
  • Tobulinkite veiklos procesus, kad pagerintumėte klientų patirtį
  • Tvarkykite darbo užmokesčio apskaitą ir administruokite prašymus dėl laisvadienių
  • Skatinkite atskaitomybę, komandos moralę ir nuolatinį tobulėjimą
  • Rekomenduokite ir išbandykite Skolų valdymo programos įrankių, darbo eigų ir procedūrų patobulinimus
  • Kai nėra veiklos vadovo, eikite skyriaus vadovo pareigas
  • Per šešis mėnesius nuo įdarbinimo įgykite PFE Debt Management Professional sertifikatą
  • Atlikite kitas paskirtas pareigas

Reikalavimai

  • Aukštesnysis išsilavinimas arba lygiavertė profesinė patirtis
  • Ne mažesnė kaip trejų metų klientų aptarnavimo patirtis, pageidautina finansinių paslaugų srityje arba skambučių centre
  • Ne mažesnė kaip vienerių metų vadovavimo ar komandos lyderio patirtis
  • PFE Debt Management Professional sertifikatą būtina įgyti per šešis mėnesius nuo įdarbinimo
  • Įrodyta gebėjimo vadovauti, ugdyti ir tobulinti komandas patirtis
  • Puikūs žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
  • Stiprūs konfliktų sprendimo ir kritinio mąstymo gebėjimai
  • Veiksmingi laiko planavimo ir organizaciniai įgūdžiai
  • Geri darbo su Microsoft Office ir klientų valdymo sistemomis įgūdžiai
  • Gebėjimas interpretuoti veiklos duomenis ir nustatyti praktinių veiksmų reikalaujančias tendencijas
  • Gebėjimas stiprinti komandos motyvaciją, atskaitomybę ir teigiamą kultūrą

Privalumai

  • Išsamus sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas
  • Lanksčios sveikatos priežiūros ir išlaikomų asmenų išlaidų sąskaitos
  • Trumpalaikio ir ilgalaikio neįgalumo bei gyvybės draudimas
  • 401(k) pensijų planas su darbdavio įmokų derinimu
  • Apmokamas laisvas laikas ir apmokamos šventinės dienos
  • Lankstus nuotolinis darbas
  • Profesinio tobulėjimo ir mokymų galimybės
  • Palaikanti komandos aplinka ir misija grindžiama kultūra

Susiję darbai

General Dynamics Information Technology

Project Coordinator, Water Utility Projects

General Dynamics Information Technology

Coordinate cross-functional water utility projects for GDIT, keeping deliverables, budgets, and risks on track while engaging clients and community stakeholders. This remote U.S. role involves travel across the country 50%–75% of the time.

Atidaryti
S&P Global

Principal Commodity Analyst, Global Crops

S&P Global

Lead agricultural market research and forecasting for S&P Global Energy. Build commodity models, balance sheets, and reports that turn market developments into useful client insights.

Atidaryti