American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling je nezisková organizácia zameraná na pomoc jednotlivcom a rodinám pri riešení nezabezpečeného dlhu, zlepšovaní úverovej histórie a budovaní väčšej finančnej stability. Jej služby zahŕňajú personalizované úverové poradenstvo, plány správy dlhu, poradenstvo v oblasti konsolidácie a vyrovnania dlhov, poradenstvo pri vyhlásení konkurzu, poradenstvo v oblasti bývania a finančné vzdelávanie prostredníctvom workshopov a webinárov. Organizácia podporuje klientov aj pomocou digitálnych nástrojov, ako sú online portál a mobilná aplikácia, pričom spája praktické poradenstvo v oblasti rozpočtovania s komunitnou osvetou a vzdelávaním o alternatívach ku konkurzu.

Vedúci tímu úspechu klientov (práca na diaľku, Oregon)

Veďte tím úspechu klientov, ktorý poskytuje služby klientom programu správy dlhov. Zodpovedajte za kvalitu služieb, udržanie klientov, koučovanie a prevádzkovú výkonnosť organizácie poskytujúcej úverové poradenstvo s poslaním.

Popis

  • Dohliadať na každodennú prevádzku tímu riadenia úspechu klientov
  • Poskytovať manažérom úspechu klientov priebežné vedenie, podporu a spätnú väzbu k výkonu
  • Riešiť eskalované obavy klientov a problémy so službami
  • Sledovať trendy v počte opustených hovorov, čase spracovania úloh a spokojnosti klientov
  • Priraďovať tímové projekty a sledovať ich priebeh
  • Vytvárať a udržiavať štandardné pracovné postupy a osvedčené postupy
  • Vykonávať monitorovanie hovorov a kontroly kvality
  • Viesť adaptačný proces a koordinovať školiace a rozvojové aktivity
  • Podporovať hodnotenia výkonu, koučovacie stretnutia a štvrťročné hodnotenia
  • Podieľať sa na pohovoroch, nábore a programoch rozvoja zamestnancov
  • Testovať interné systémy a vydania softvéru a poskytovať spätnú väzbu
  • Zlepšovať prevádzkové pracovné postupy s cieľom skvalitniť skúsenosť klientov
  • Spracovávať mzdy a vybavovať žiadosti o voľno
  • Podporovať zodpovednosť, tímovú morálku a neustále zlepšovanie
  • Navrhovať a testovať zlepšenia nástrojov, pracovných postupov a procesov programu správy dlhov
  • Zastupovať vedúceho oddelenia v čase neprítomnosti prevádzkového manažéra
  • Získať certifikáciu PFE Debt Management Professional do šiestich mesiacov od nástupu
  • Plniť ďalšie pridelené povinnosti

Požiadavky

  • Vyššie odborné vzdelanie alebo rovnocenná odborná prax
  • Aspoň tri roky praxe v zákazníckych službách, ideálne vo finančných službách alebo call centre
  • Aspoň jeden rok skúseností s dohľadom nad tímom alebo jeho vedením
  • Certifikácia PFE Debt Management Professional požadovaná do šiestich mesiacov od nástupu
  • Preukázaná schopnosť viesť, koučovať a rozvíjať tímy
  • Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
  • Silné schopnosti riešenia konfliktov a kritického myslenia
  • Efektívne riadenie času a organizačné schopnosti
  • Znalosť Microsoft Office a systémov na správu klientov
  • Schopnosť interpretovať údaje o výkonnosti a identifikovať trendy, na ktoré možno reagovať
  • Schopnosť budovať motiváciu tímu, zodpovednosť a pozitívnu kultúru

Benefity

  • Komplexné zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Flexibilné účty výdavkov na zdravotnú starostlivosť a závislé osoby
  • Krátkodobé a dlhodobé poistenie pre prípad invalidity a životné poistenie
  • Dôchodkový plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
  • Platené voľno a platené sviatky
  • Flexibilita práce na diaľku
  • Príležitosti na odborný rozvoj a školenia
  • Podporné tímové prostredie s kultúrou založenou na poslaní

Súvisiace pracovné ponuky

Misfits Market

Senior právnik/právnička pre obchodné a produktové záležitosti

Misfits Market

Poskytujte právne poradenstvo v oblasti obchodných partnerstiev, produktov, ochrany súkromia a regulácie v udržateľnej donáškovej službe potravín Misfits Market. Podporujte správu spoločnosti a strategické transakcie.

Otvoriť
Shermco Industries

Manažér predaja pre región – Indiana (práca na diaľku)

Shermco Industries

Predávajte služby spoločnosti Shermco v oblasti elektrických skúšok, údržby, opráv a inžinierstva priemyselným a komerčným zákazníkom v Indiane. Spravujte zákaznícke účty a podľa potreby cestujte na pracoviská zákazníkov.

Otvoriť
inBeat Agency

Manažér/ka zákazníckych účtov – Kanada (práca na diaľku)

inBeat Agency
51 – 200 Zamestnanci
B2BMarketingMédiá

Budete spravovať vzťahy s klientmi a koordinovať služby influencer marketingu, obsahu od používateľov (UGC), kreatívy a platenej reklamy v agentúre inBeat. V práci na diaľku z Kanady podporíte rast účtov, realizáciu projektov, rozpočty a reporting klientom.

Otvoriť
Betclic Group

Právnik pre marketing

Betclic Group
501 – 1 000 Zamestnanci
Hazardné hryHry

Poskytujte právnu podporu spoločnosti Betclic, európskej spoločnosti pôsobiacej v oblasti športového stávkovania a online hier. Pripravujte zmluvy, kontrolujte marketingové kampane a poskytujte obchodným tímom poradenstvo v právnych a regulačných otázkach.

Otvoriť
talentC

Právny poradca na diaľku – Ukrajina

talentC

Poskytujte poradenstvo spoločnosti Genesis, ukrajinskému tvorcovi technologických firiem, v oblasti zmlúv, súladu s predpismi, ochrany spotrebiteľa a ochrany údajov. Spolupracujte s globálnymi produktovými tímami v rôznych jurisdikciách.

Otvoriť
talentC

Junior právny poradca – Ukrajina (práca na diaľku)

talentC

Poskytujte právnu podporu spoločnosti Genesis, ukrajinskej firme budujúcej globálne technologické podniky. Budete sa venovať obchodným zmluvám, duševnému vlastníctvu, právnym procesom a právnemu výskumu vo viacerých jurisdikciách.

Otvoriť
UTMB® Group

Manažér/ka partnerských účtov

UTMB® Group
11 – 50 Zamestnanci
MédiáŠport

Spravujte sponzorstvá a aktivácie značiek v rámci UTMB® World Series od plánovania kampaní až po ich realizáciu a vyhodnotenie. Koordinujte partnerské práva a plnenie záväzkov voči účtom na medzinárodných podujatiach a v spolupráci s internými tímami.

Otvoriť