American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling
American Consumer Credit Counseling ir bezpeļņas organizācija, kas palīdz privātpersonām un ģimenēm risināt nenodrošinātu parādu jautājumus, uzlabot kredītspēju un veidot lielāku finansiālo stabilitāti. Tās pakalpojumi ietver personalizētas konsultācijas par kredītiem, parādu pārvaldības plānus, konsultācijas par parādu konsolidāciju un nokārtošanu, konsultācijas bankrota jautājumos, mājokļu konsultācijas, kā arī finanšu izglītību darbnīcās un tīmekļsemināros. Organizācija atbalsta klientus arī ar digitāliem rīkiem, piemēram, tiešsaistes portālu un mobilo lietotni, apvienojot praktiskus budžeta plānošanas ieteikumus ar darbu kopienā un izglītošanu par alternatīvām bankrotam.

Klientu panākumu komandas vadītājs (attālināts darbs, Oregona)

Vadiet klientu panākumu komandu, kas apkalpo Parādu pārvaldības programmas klientus. Jūs būsiet atbildīgs par pakalpojumu kvalitāti, klientu noturēšanu, komandas attīstību un darbības rezultātiem misijā balstītā kredītkonsultāciju organizācijā.

Apraksts

  • Pārraugiet klientu panākumu vadības komandas ikdienas darbību
  • Konsultējiet klientu panākumu vadītājus, pastāvīgi sniedzot norādījumus, atbalstu un atgriezenisko saiti par darba rezultātiem
  • Risiniet eskalētas klientu sūdzības un pakalpojumu problēmas
  • Sekojiet pārtraukto zvanu skaitam, uzdevumu izpildes laikam un klientu apmierinātības tendencēm
  • Piešķiriet komandai projektus un uzraugiet to progresu
  • Izveidojiet un uzturiet standarta darbības procedūras un labāko praksi
  • Veiciet zvanu uzraudzību un kvalitātes nodrošināšanas pārbaudes
  • Vadiet jauno darbinieku ievadīšanu darbā un koordinējiet apmācību un attīstības pasākumus
  • Atbalstiet darba rezultātu novērtēšanu, koučinga sanāksmes un ceturkšņa pārskatus
  • Piedalieties intervijās, darbā pieņemšanā un darbinieku attīstības programmās
  • Testējiet iekšējās sistēmas un programmatūras laidienus un sniedziet atsauksmes
  • Pilnveidojiet darbības procesus, lai uzlabotu klientu pieredzi
  • Apstrādājiet algu aprēķinu un administrējiet atvaļinājumu pieprasījumus
  • Veiciniet atbildību, komandas morāli un nepārtrauktu uzlabošanu
  • Iesakiet un testējiet Parādu pārvaldības programmas rīku, darba plūsmu un procedūru uzlabojumus
  • Darbojieties kā nodaļas vadītājs, kad operāciju vadītājs nav pieejams
  • Sešu mēnešu laikā pēc stāšanās darbā iegūstiet PFE Debt Management Professional sertifikātu
  • Veiciet citus uzticētos pienākumus

Prasības

  • Asociētā grāds vai līdzvērtīga profesionālā pieredze
  • Vismaz trīs gadu pieredze klientu apkalpošanā, vēlams finanšu pakalpojumu jomā vai zvanu centrā
  • Vismaz viena gada pieredze uzraudzības vai komandas vadības amatā
  • PFE Debt Management Professional sertifikāts jāiegūst sešu mēnešu laikā pēc stāšanās darbā
  • Pierādīta spēja vadīt, konsultēt un attīstīt komandas
  • Teicamas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes
  • Spēcīgas konfliktu risināšanas un kritiskās domāšanas prasmes
  • Efektīvas laika plānošanas un organizatoriskās prasmes
  • Microsoft Office un klientu pārvaldības sistēmu pārzināšana
  • Spēja interpretēt darbības datus un noteikt tendences, kurām nepieciešama rīcība
  • Spēja veidot komandas motivāciju, atbildību un pozitīvu kultūru

Priekšrocības

  • Visaptveroša medicīniskā, zobārstniecības un redzes apdrošināšana
  • Elastīgie medicīnisko un apgādājamo personu izdevumu konti
  • Īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes apdrošināšana un dzīvības apdrošināšana
  • 401(k) pensiju plāns ar uzņēmuma līdzfinansējumu
  • Apmaksāts brīvais laiks un apmaksātas svētku dienas
  • Elastīgas attālinātā darba iespējas
  • Profesionālās attīstības un apmācību iespējas
  • Atbalstoša komandas vide ar misijā balstītu kultūru

Saistītās vakances

Hamilton Medical

Account Manager, Respiratory Ventilation | Texas and Oklahoma

Hamilton Medical

Lead hospital sales of Hamilton Medical respiratory ventilation products across Texas and Oklahoma. Oversee capital procurement, customer adoption, installations, training, and territory pipeline management.

Atvērt