inBeat Agency je kreatívna agentúra zameraná na rast, influencer marketing a výkonnostný marketing. Jej pôsobenie zahŕňa platformy TikTok, Instagram a Snapchat, pričom kombinuje kampane s makro- a mikroinfluencermi s obsahom vytváraným používateľmi, platenými médiami a výkonnostnou kreatívou. Agentúra využíva údaje z kampaní na zdokonaľovanie kreatívnych a mediálnych rozhodnutí s cieľom dosahovať merateľné výsledky v oblasti zapojenia publika a marketingu. inBeat Agency spolupracuje s mobilnými aplikáciami, spoločnosťami pôsobiacimi v oblasti spotrebného baleného tovaru, značkami predávajúcimi priamo spotrebiteľom a e-commerce spoločnosťami a vytvára kampane na mieru zamerané na podporu povedomia o značke a predaja.
Manažér/ka zákazníckych účtov – Kanada (práca na diaľku)
Budete spravovať vzťahy s klientmi a koordinovať služby influencer marketingu, obsahu od používateľov (UGC), kreatívy a platenej reklamy v agentúre inBeat. V práci na diaľku z Kanady podporíte rast účtov, realizáciu projektov, rozpočty a reporting klientom.
Popis
- Budete hlavnou každodennou kontaktnou osobou pre klientské účty.
- Zabezpečíte odovzdanie klientov z obchodu a povediete úvodné stretnutia interných tímov aj klientov.
- Povediete pravidelné hovory s klientmi a budete sledovať stav klientov a projektov.
- Spolu s projektovým manažérom budete sledovať priebeh, rozpočty a časové plány.
- Budete koordinovať špecialistov na influencer marketing, UGC, kreatívu a platenú reklamu.
- Včas rozpoznáte riziká pri realizácii a upozorníte na problémy, aby ste pomohli predísť odchodu klientov.
- Budete vyhľadávať a definovať príležitosti na rozšírenie spolupráce s klientmi.
- Budete sledovať rozsah projektov a upozorňovať na požiadavky, ktoré nie sú zahrnuté vo výkaze prác (SOW).
- Získate poznatky o výkonnosti a pomôžete pripravovať a prezentovať štvrťročné hodnotenia spolupráce (QBR).
- Finančnému oddeleniu poskytnete podrobnosti o výkazoch prác a harmonogramoch platieb.
- Budete udržiavať záznamy o účtoch aktuálne.
Požiadavky
- Výborná znalosť angličtiny v písomnom aj ústnom prejave.
- Aspoň dva roky praxe v správe účtov, klientskom servise alebo starostlivosti o klientov, ideálne v agentúre.
- Skúsenosti so súčasnou správou viacerých klientskych účtov a zainteresovaných strán.
- Praktická znalosť influencer marketingu, UGC alebo platenej reklamy na sociálnych sieťach a záujem učiť sa o všetkých službách.
- Jasná komunikácia a schopnosť viesť náročné rozhovory s klientmi a podľa potreby eskalovať problémy.
- Výborná organizovanosť a dôraz na detail, schopnosť udržať rozpočty, termíny a výstupy podľa plánu.
- Obchodné povedomie a schopnosť rozpoznať príležitosti na rast pri súčasnom riadení rozsahu prác.
- Proaktívny a samostatný prístup a schopnosť pracovať nezávisle v rýchlom vzdialenom prostredí.
- Tímový hráč, ktorého baví spolupracovať s realizačnými tímami a učiť sa od skúsenejších kolegov.
- Prax v agentúre zameranej na influencer marketing, UGC alebo výkonnostný marketing je výhodou.
- Skúsenosti s definovaním doplnkových predajov alebo písaním výkazov prác (SOW) sú výhodou.
- Znalosť nástrojov ClickUp, Notion alebo CRM je výhodou.
Benefity
- Neobmedzené voľno a dni pracovného pokoja pri chorobe.
- Flexibilný pracovný čas.
- Práca plne na diaľku s možnosťou pracovať odkiaľkoľvek.