inBeat Agency kreativna je agencija usmjerena na rast, influencer marketing i marketing temeljen na rezultatima. Njezin rad obuhvaća TikTok, Instagram i Snapchat, a kombinira kampanje s makro- i mikroinfluencerima sa sadržajem koji stvaraju korisnici, plaćenim medijima i kreativnim rješenjima usmjerenima na rezultate. Agencija koristi podatke iz kampanja kako bi unaprijedila kreativne i medijske odluke te ostvarila mjerljivu angažiranost brenda i marketinške rezultate. inBeat Agency surađuje s mobilnim aplikacijama, proizvođačima robe široke potrošnje, robnim markama koje prodaju izravno potrošačima i e-trgovinskim tvrtkama, razvijajući prilagođene kampanje osmišljene za podršku prepoznatljivosti brenda i prodaji.
Voditelj/ica klijenata – Kanada (rad na daljinu)
U agenciji inBeat vodit ćete odnose s klijentima i koordinirati usluge influencer marketinga, sadržaja koji stvaraju korisnici (UGC), kreativnih rješenja i plaćenih medija. Podupirat ćete rast klijenata, isporuku usluga, budžete i izvještavanje, radeći na daljinu iz Kanade.
Opis
- Bit ćete glavna osoba za svakodnevni kontakt s klijentima.
- Koordinirat ćete predaju klijenata od prodajnog tima i voditi uvodne sastanke za interne timove i klijente.
- Vodit ćete redovite razgovore s klijentima te pratiti njihovo zadovoljstvo i stanje projekata.
- S voditeljem projekta pratit ćete napredak, budžete i rokove.
- Koordinirat ćete stručnjake za influencer marketing, UGC, kreativna rješenja i plaćene medije.
- Pravodobno ćete prepoznavati rizike u isporuci i eskalirati probleme kako biste pomogli spriječiti odlazak klijenata.
- Prepoznavat ćete i definirati prilike za proširenje suradnje s klijentima.
- Pratit ćete opseg projekata i upozoravati na zahtjeve za radovima koji nisu obuhvaćeni opisom opsega usluge (SOW).
- Prikupljat ćete uvide o rezultatima te pomagati u pripremi i predstavljanju tromjesečnih poslovnih pregleda (QBR).
- Financijskom timu dostavljat ćete pojedinosti iz opisa opsega usluge i rasporede plaćanja.
- Redovito ćete ažurirati evidenciju klijenata.
Zahtjevi
- Izvrsno pisano i usmeno znanje engleskog jezika.
- Najmanje dvije godine iskustva u vođenju klijenata, radu s klijentima ili korisničkom uspjehu, po mogućnosti u agenciji.
- Iskustvo u istodobnom vođenju više klijenata i radu s različitim dionicima.
- Praktično poznavanje influencer marketinga, UGC-a ili plaćenog oglašavanja na društvenim mrežama te želja za učenjem o svim uslugama.
- Jasna komunikacija i sposobnost vođenja zahtjevnih razgovora s klijentima te pravodobnog eskaliranja problema.
- Izrazita organiziranost i usmjerenost na detalje, uz sposobnost praćenja budžeta, rokova i isporuka.
- Razumijevanje poslovanja i sposobnost prepoznavanja prilika za rast uz istodobno upravljanje opsegom posla.
- Proaktivan i samostalan pristup te sposobnost samostalnog rada u brzom i dinamičnom okruženju na daljinu.
- Timski duh i uživanje u suradnji s timovima za isporuku usluga te učenju od iskusnijih kolega.
- Iskustvo u agenciji za influencer marketing, UGC ili marketing usmjeren na rezultate prednost je.
- Iskustvo u definiranju dodatne prodaje ili pisanju opisa opsega usluge (SOW) prednost je.
- Poznavanje alata ClickUp, Notion ili sustava CRM prednost je.
Pogodnosti
- Neograničen godišnji odmor i bolovanje.
- Fleksibilno radno vrijeme.
- Potpuno udaljeni rad uz mogućnost rada s bilo koje lokacije.