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inBeat Agency
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51 – 200 Mitarbeitende
B2BMarketingMedien
inBeat Agency ist eine kreative Growth-Agentur mit Schwerpunkt auf Influencer-Marketing und Performance-Marketing. Ihre Arbeit umfasst TikTok, Instagram und Snapchat und verbindet Kampagnen mit Makro- und Mikro-Influencern mit nutzergenerierten Inhalten, Paid Media und Performance-Creative. Die Agentur nutzt Kampagnendaten, um kreative und mediale Entscheidungen zu optimieren und messbares Markenengagement sowie Marketingergebnisse zu erzielen. inBeat Agency arbeitet mit mobilen Apps, Konsumgüterherstellern, Direct-to-Consumer-Marken und E-Commerce-Unternehmen zusammen und entwickelt maßgeschneiderte Kampagnen zur Unterstützung von Markenbekanntheit und Absatz.
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Stellen im Unternehmen

Account Manager (m/w/d) – Kanada, remote

Betreue Kundenbeziehungen und koordiniere Influencer-, UGC-, Kreativ- und Paid-Media-Leistungen bei der inBeat Agency. Unterstütze Kundenwachstum, Umsetzung, Budgets und Kundenberichte in einer Remote-Rolle mit Standort Kanada.

CAKanadaZASüdafrikaRemoteVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Du bist die tägliche Hauptansprechperson für Kundenkonten.
  • Du koordinierst die Übergaben durch den Vertrieb und leitest interne und kundenseitige Kick-offs.
  • Du führst regelmäßige Kundengespräche und behältst den Zustand der Kundenbeziehungen und Projekte im Blick.
  • Gemeinsam mit dem Projektmanagement überwachst du Fortschritt, Budgets und Zeitpläne.
  • Du koordinierst Spezialistinnen und Spezialisten für Influencer-Marketing, UGC, Kreativleistungen und Paid Media.
  • Du erkennst Risiken bei der Umsetzung und eskalierst Probleme frühzeitig, um einer Abwanderung von Kunden entgegenzuwirken.
  • Du identifizierst und konkretisierst Möglichkeiten, Kundenkonten auszubauen.
  • Du behältst den Projektumfang im Blick und weist auf Anfragen hin, die nicht vom Leistungsumfang (SOW) abgedeckt sind.
  • Du sammelst Erkenntnisse zur Leistung und unterstützt die Vorbereitung und Präsentation von Quartalsgeschäftsberichten (QBRs).
  • Du versorgst die Finanzabteilung mit Angaben zum Leistungsumfang (SOW) und zu Zahlungsplänen.
  • Du hältst die Kundenkonten auf dem neuesten Stand.

Anforderungen

  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Account Management, Kundenservice oder Customer Success, vorzugsweise in einer Agentur.
  • Erfahrung in der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Kundenkonten und Ansprechpersonen.
  • Grundkenntnisse in Influencer-Marketing, UGC oder Paid Social sowie Interesse daran, sich in alle Leistungsbereiche einzuarbeiten.
  • Klare Kommunikation und die Fähigkeit, schwierige Kundengespräche zu führen und Probleme bei Bedarf zu eskalieren.
  • Sehr gute Organisation und ein genauer Blick fürs Detail, damit Budgets, Zeitpläne und Ergebnisse im Plan bleiben.
  • Kaufmännisches Verständnis und die Fähigkeit, Wachstumsmöglichkeiten zu erkennen und zugleich den Leistungsumfang im Blick zu behalten.
  • Eigeninitiative und Selbstständigkeit sowie die Fähigkeit, in einem schnelllebigen Remote-Umfeld eigenständig zu arbeiten.
  • Teamorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Umsetzungsteams und am Lernen von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen.
  • Erfahrung bei einer Agentur für Influencer-Marketing, UGC oder Performance-Marketing ist von Vorteil.
  • Erfahrung mit der Definition von Zusatzverkäufen oder dem Verfassen von Leistungsbeschreibungen (SOWs) ist von Vorteil.
  • Vertrautheit mit ClickUp, Notion oder einem CRM-System ist von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Unbegrenzte Urlaubstage und Krankheitstage.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Vollständig remote arbeiten, mit der Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten.

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