加拿大远程客户经理
在 inBeat Agency 管理客户关系，并协调网红营销、用户原创内容、创意及付费媒体服务。 远程支持客户增长、项目交付、预算管理和客户汇报，工作地点在加拿大。
描述
- 担任客户账户日常工作的主要联系人。
- 协调销售团队的交接，并主持内部及客户启动会议。
- 定期与客户沟通，跟进客户关系和项目状况。
- 与项目经理共同监控进度、预算和时间安排。
- 协调网红营销、用户原创内容、创意及付费媒体专员。
- 及早发现交付风险并升级处理问题，帮助预防客户流失。
- 识别并明确拓展客户账户的机会。
- 跟踪项目范围，并标记超出工作说明书（SOW）的需求。
- 收集绩效洞察，协助准备和汇报季度业务回顾（QBR）。
- 向财务团队提供工作说明书详情和付款计划。
- 及时更新客户账户记录。
任职要求
- 英语书写和口语能力出色。
- 至少两年客户管理、客户服务或客户成功经验，最好有代理机构工作经验。
- 有同时管理多个客户账户及相关方的经验。
- 了解网红营销、用户原创内容或付费社交媒体，并愿意学习各类服务。
- 沟通清晰，能够应对棘手的客户沟通，并在需要时升级问题。
- 组织能力强，注重细节，能够把控预算、时间安排和交付成果。
- 具备商业意识，能在管理项目范围的同时发现增长机会。
- 积极主动、善于自我管理，能够在快节奏的远程环境中独立工作。
- 善于协作，乐于与交付团队合作并向资深同事学习。
- 有网红营销、用户原创内容或效果营销代理机构经验者优先。
- 有制定增购方案或撰写工作说明书（SOW）的经验者优先。
- 熟悉 ClickUp、Notion 或客户关系管理系统（CRM）者优先。
福利待遇
- 无限带薪休假及病假。
- 工作时间灵活。
- 完全远程办公，可选择在任何地点工作。
