TDCX
TDCX
Η TDCX παρέχει λύσεις εμπειρίας πελάτη σχεδιασμένες να βοηθούν τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν με τους πελάτες τους και να τους υποστηρίζουν μέσω πολλαπλών καναλιών. Η προσφορά της δίνει έμφαση στην ασφαλή επικοινωνία με σεβασμό στην ιδιωτικότητα, ενώ παράλληλα επιτρέπει τη συμμετοχή σε κοινότητες και τις ομαδικές συνομιλίες, ώστε οι αλληλεπιδράσεις να παραμένουν οργανωμένες και προσβάσιμες. Το προφίλ της εταιρείας μπορεί να ενδιαφέρει επαγγελματίες που εξετάζουν ευκαιρίες στην εμπειρία πελάτη, τις υπηρεσίες επικοινωνίας και συναφείς λειτουργίες επιχειρηματικής υποστήριξης.

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών στην TDCX στη Σιγκαπούρη

Η TDCX προσλαμβάνει Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών για την επιτόπια ομάδα της στη Σιγκαπούρη. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση ερωτημάτων πελατών, την επίλυση προβλημάτων σε διάφορα κανάλια επικοινωνίας και την υποστήριξη εξαιρετικών εμπειριών πελατών.

Περιγραφή

  • Υποστήριξη πελατών μέσω των σχετικών καναλιών επικοινωνίας
  • Αξιολόγηση των αναγκών των πελατών, διερεύνηση υφιστάμενων ζητημάτων και ανάπτυξη κατάλληλων λύσεων
  • Αντιμετώπιση της αβεβαιότητας και προσπάθεια επίλυσης από την πρώτη επικοινωνία
  • Συντονισμός με συνεργάτες υπηρεσιών και εσωτερικές ομάδες για το κλείσιμο υποθέσεων σύμφωνα με τα πρότυπα εξυπηρέτησης
  • Παροχή πρακτικής ανατροφοδότησης σχετικά με εργαλεία, πόρους, διαδικασίες και κατευθυντήριες γραμμές για τη βελτίωση των ροών εργασίας και της εμπειρίας πελατών
  • Τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών για συνεπή εξυπηρέτηση με επίκεντρο την ικανοποίηση
  • Ανάπτυξη διαρκών σχέσεων με τους πελάτες μέσω προσεκτικής και προληπτικής υποστήριξης
  • Ολοκλήρωση πρόσθετων καθηκόντων που ανατίθενται από τη διοίκηση στο πλαίσιο της κατηγορίας απασχόλησης και συμβολή στην αποτελεσματική εφαρμογή, συντήρηση και συνεχή βελτίωση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας της TDCX

Απαιτήσεις

  • Δίπλωμα ή ανώτερο προσόν, συμπεριλαμβανομένου Advanced ή Higher Diploma, Graduate Diploma, πτυχίου Bachelor, Post Graduate Diploma, επαγγελματικού πτυχίου ή μεταπτυχιακού τίτλου σε οποιονδήποτε τομέα
  • Προτιμάται περίπου διετής σχετική εμπειρία, ενώ οι πρόσφατοι απόφοιτοι είναι ευπρόσδεκτοι να υποβάλουν αίτηση
  • Ισχυρές δεξιότητες διαχείρισης χρόνου και διάθεση υπέρβασης των προσδοκιών
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και προσαρμογής απαντήσεων και ενεργειών με βάση τις πληροφορίες που παρέχουν οι πελάτες
  • Σαφής επικοινωνία, ενεργητική ακρόαση, ενσυναίσθηση και επαγγελματική τηλεφωνική ευγένεια
  • Άνεση στη χρήση υπολογιστών και πολλαπλών συστημάτων, με προσαρμοστικότητα στην εκμάθηση νέων εργαλείων
  • Άριστη προφορική και γραπτή γνώση της αγγλικής γλώσσας, καθώς και επάρκεια στη γλώσσα που χρησιμοποιείται στην υποστηριζόμενη αγορά

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αποδοχές με πρόσθετες παροχές
  • Πλήρης κάλυψη ιατροφαρμακευτικής περίθαλψης, ασφάλισης και κοινωνικής ασφάλισης
  • Εγκαταστάσεις εργασίας υψηλής ποιότητας
  • Δραστηριότητες εργαζομένων και προγράμματα αναγνώρισης
  • Δομημένες ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για επαγγελματική εξέλιξη
  • Υποστηρικτική εργασιακή κουλτούρα με επίκεντρο τη μελλοντική ανάπτυξη
  • Βολική τοποθεσία με άμεσες συνδέσεις με τα μέσα μαζικής μεταφοράς
  • Ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας
  • Καθοδήγηση και mentoring από έμπειρους συναδέλφους
  • Ευκαιρία εργασίας σε παγκόσμια εταιρεία που αναγνωρίζεται ως εργοδότης βραβευμένος για την αριστεία του

Σχετικές θέσεις εργασίας

Smartitory

Senior Java Backend Developer στη Smartitory (Εξ αποστάσεως, Ρουμανία)

Smartitory

Senior Java developer που συμβάλλει στην ανάπτυξη ασφαλών συστημάτων τραπεζικής και δημόσιας διοίκησης στη Smartitory. Ο ρόλος εστιάζει στον σχεδιασμό REST API και στην ανάπτυξη εφαρμογών που βασίζονται σε μικροϋπηρεσίες.

Άνοιγμα
Burnett Therapeutic Services

Συντονιστής Ανθρώπινου Δυναμικού - Εξ αποστάσεως εργασία στην Καλιφόρνια

Burnett Therapeutic Services

Συντονίστε τις λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού για την Burnett Therapeutic Services, υποστηρίζοντας εργαζομένους στην Καλιφόρνια σε μισθοδοσία, παροχές, άδειες και σχέσεις εργαζομένων. Εφαρμόστε τις απαιτήσεις απασχόλησης της Καλιφόρνιας, διαχειριζόμενοι τεκμηρίωση, υποστήριξη εργαζομένων και ροές εργασίας ανθρώπινου δυναμικού.

Άνοιγμα
Cube Care Company

Διευθυντής Λειτουργιών Συντήρησης — Εργασία εξ αποστάσεως από τις Φιλιππίνες

Cube Care Company

Ηγεσία στις εξ αποστάσεως λειτουργίες συντήρησης και υπηρεσιών πλυντηρίου για αμερικανική εταιρεία εξατομικευμένης κατασκευής. Επίβλεψη ομάδων, KPI, προγραμματισμού, τιμολόγησης και βελτιώσεων στις διαδικασίες Odoo και CRM.

Άνοιγμα
Future Demand

Ιδρυτικός/ή Account Executive – Υβριδική εργασία στο Βερολίνο

Future Demand

Ηγήσου στις πωλήσεις B2B SaaS για τη Future Demand, μια εταιρεία τεχνολογίας για την ευφυΐα κοινού. Δημιούργησε pipeline, κλείσε νέες επιχειρηματικές συμφωνίες και συνέβαλε στη διαμόρφωση της στρατηγικής go-to-market.

Άνοιγμα
Detroit Wayne Integrated Health Network

Συντονιστής Σύνθετων Περιστατικών - Ντιτρόιτ, Μίσιγκαν, Υβριδική Εργασία

Detroit Wayne Integrated Health Network

Συντονισμός ολοκληρωμένων υπηρεσιών συμπεριφορικής υγείας για μέλη στο Ντιτρόιτ και την κομητεία Γουέιν μέσω αξιολογήσεων, μεταβάσεων φροντίδας, παραπομπών στην κοινότητα και απαιτήσεων συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
MES Solutions

Συντονιστής Κλινικής Διασφάλισης Ποιότητας - Εξ αποστάσεως στη Μασαχουσέτη

MES Solutions

Η MES Solutions προσλαμβάνει Συντονιστή Κλινικής Διασφάλισης Ποιότητας για την αξιολόγηση ιατρικών εκθέσεων αξιολόγησης από ομοτίμους, την επαλήθευση τεκμηρίωσης βάσει στοιχείων και την υποστήριξη της κανονιστικής συμμόρφωσης. Πρόκειται για θέση πλήρους απασχόλησης εξ αποστάσεως που εξυπηρετεί δραστηριότητες στη Μασαχουσέτη.

Άνοιγμα
Community Health Network of Connecticut, Inc.

Συντονιστής Προέγκρισης Εξ Αποστάσεως - Κονέκτικατ

Community Health Network of Connecticut, Inc.

Εξετάζει εγκρίσεις Medicaid και την ιατρική αναγκαιότητα για τα μέλη του Community Health Network of Connecticut. Εφαρμόζει τα κριτήρια InterQual και συντονίζει την επικοινωνία με παρόχους σχετικά με αποφάσεις κάλυψης και απορρίψεις.

Άνοιγμα
E

Ειδικός Μισθοδοσίας (Εργασία στον χώρο) – Σάντα Κρουζ, Καλιφόρνια

East Cliff Family Health Center

Διαχείριση επεξεργασίας μισθοδοσίας, ελέγχων, παρακολούθησης επιχορηγήσεων και οικονομικής αναφοράς για μη κερδοσκοπικό ομοσπονδιακά πιστοποιημένο κέντρο υγείας που εξυπηρετεί την κομητεία Σάντα Κρουζ.

Άνοιγμα
Boomerang Healthcare

Ειδικός Λογαριασμών Εισπρακτέων Εξ Αποστάσεως – Απαιτήσεις Medicare και Αποζημίωσης Εργαζομένων

Boomerang Healthcare

Η Boomerang Healthcare αναζητά Ειδικό Λογαριασμών Εισπρακτέων εξ αποστάσεως για τη διαχείριση απαιτήσεων Medicare, Commercial και Αποζημίωσης Εργαζομένων στην Καλιφόρνια, στο πλαίσιο διεπιστημονικών υπηρεσιών φροντίδας πόνου. Ο ρόλος επικεντρώνεται στην παρακολούθηση πληρωτών, την επίλυση απορρίψεων, τις προσφυγές και τη βελτίωση των αποζημιώσεων.

Άνοιγμα
ExamWorks

Συντονιστής Κλινικής Διασφάλισης Ποιότητας — Εξ αποστάσεως εργασία στη Μασαχουσέτη

ExamWorks

Επανεξέταση κλινικής τεκμηρίωσης αξιολόγησης από ομοτίμους για τη MES, πάροχο υπηρεσιών ιατρικών εξετάσεων και αξιολόγησης από ομοτίμους. Υποστήριξη της τεκμηριωμένης ποιότητας, της κανονιστικής συμμόρφωσης και της ακριβούς αναφοράς.

Άνοιγμα