TDCX
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TDCX 提供客户体验解决方案,帮助企业通过多个渠道与客户沟通并为客户提供支持。其服务注重安全性和隐私保护,同时支持社区参与和群组交流,使互动保持有序且便于访问。对于关注客户体验、通信服务及相关业务支持运营领域机会的专业人士而言,这家公司可能具有参考价值。

新加坡TDCX客户服务代表

TDCX正在招聘客户服务代表,加入其位于新加坡的现场团队。该职位负责通过多个沟通渠道处理客户咨询、解决问题,并支持提供卓越的客户体验。

描述

  • 通过相关沟通渠道为客户提供支持
  • 评估客户需求,调查现有问题并制定适当的解决方案
  • 消除疑虑,努力实现首次联系解决
  • 与服务合作伙伴及内部团队协调,按照服务标准结案
  • 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈,以改善工作流程和客户体验
  • 遵循既定流程,提供一致且以客户满意度为导向的服务
  • 通过细致、主动的支持,与客户建立长期关系
  • 完成管理层在雇佣类别范围内安排的其他职责,并协助TDCX质量管理体系的有效实施、维护和持续改进

任职要求

  • 任何领域的大专或更高学历,包括高级大专、高等大专、研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位
  • 优先考虑拥有约两年相关经验的候选人,欢迎应届毕业生申请
  • 具备出色的时间管理能力,并有超越期望的动力
  • 能够处理多项任务,并根据客户提供的信息调整回复和行动
  • 具备清晰的沟通能力、积极倾听能力、同理心和专业的电话礼仪
  • 熟练使用计算机和多个系统,并能够适应和学习新工具
  • 具备出色的英语口语和书面表达能力,并熟练掌握所支持市场使用的语言

福利待遇

  • 具有竞争力的薪酬及额外福利
  • 全面的医疗、保险和社会保障覆盖
  • 高品质的工作场所设施
  • 员工活动和表彰计划
  • 结构化的学习与发展机会,助力职业晋升
  • 注重未来发展的支持性工作文化
  • 交通便利,可直接连接公共交通
  • 灵活的工作安排
  • 经验丰富的同事提供指导和 mentoring
  • 有机会加入一家被评为获奖雇主的全球性公司

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