
新加坡TDCX客户服务代表
TDCX正在招聘客户服务代表,加入其位于新加坡的现场团队。该职位负责通过多个沟通渠道处理客户咨询、解决问题,并支持提供卓越的客户体验。
描述
- 通过相关沟通渠道为客户提供支持
- 评估客户需求,调查现有问题并制定适当的解决方案
- 消除疑虑,努力实现首次联系解决
- 与服务合作伙伴及内部团队协调,按照服务标准结案
- 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈,以改善工作流程和客户体验
- 遵循既定流程,提供一致且以客户满意度为导向的服务
- 通过细致、主动的支持,与客户建立长期关系
- 完成管理层在雇佣类别范围内安排的其他职责,并协助TDCX质量管理体系的有效实施、维护和持续改进
任职要求
- 任何领域的大专或更高学历,包括高级大专、高等大专、研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位
- 优先考虑拥有约两年相关经验的候选人,欢迎应届毕业生申请
- 具备出色的时间管理能力,并有超越期望的动力
- 能够处理多项任务,并根据客户提供的信息调整回复和行动
- 具备清晰的沟通能力、积极倾听能力、同理心和专业的电话礼仪
- 熟练使用计算机和多个系统,并能够适应和学习新工具
- 具备出色的英语口语和书面表达能力,并熟练掌握所支持市场使用的语言
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及额外福利
- 全面的医疗、保险和社会保障覆盖
- 高品质的工作场所设施
- 员工活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会,助力职业晋升
- 注重未来发展的支持性工作文化
- 交通便利,可直接连接公共交通
- 灵活的工作安排
- 经验丰富的同事提供指导和 mentoring
- 有机会加入一家被评为获奖雇主的全球性公司








