TDCX
TDCX
TDCX গ্রাহক অভিজ্ঞতা-সংক্রান্ত সমাধান প্রদান করে, যা ব্যবসাগুলোকে বিভিন্ন মাধ্যমে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং সহায়তা দিতে সাহায্য করে। এর সেবাগুলোতে নিরাপদ ও গোপনীয়তাসচেতন বার্তাপ্রেরণের ওপর জোর দেওয়া হয়। পাশাপাশি, এগুলো সম্প্রদায়ের অংশগ্রহণ ও দলগত কথোপকথনের সুযোগ দেয়, যাতে যোগাযোগ সুশৃঙ্খল ও সহজলভ্য থাকে। গ্রাহক অভিজ্ঞতা, যোগাযোগ পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক সহায়তা কার্যক্রমে সুযোগ খুঁজছেন এমন পেশাজীবীদের জন্য কোম্পানিটির প্রোফাইল প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

সিঙ্গাপুরে TDCX-এ কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি

TDCX সিঙ্গাপুরভিত্তিক অনসাইট টিমের জন্য একজন কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি নিয়োগ করছে। এই পদে বিভিন্ন যোগাযোগ চ্যানেলে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়া, সমস্যা সমাধান করা এবং উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা হবে।

বিবরণ

  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সহায়তা করা
  • গ্রাহকের প্রয়োজন মূল্যায়ন করা, বিদ্যমান সমস্যা তদন্ত করা এবং উপযুক্ত সমাধান তৈরি করা
  • অনিশ্চয়তা দূর করে প্রথম যোগাযোগেই সমাধানের জন্য কাজ করা
  • সেবার মানদণ্ড অনুযায়ী কেস বন্ধ করতে সেবা অংশীদার ও অভ্যন্তরীণ টিমের সঙ্গে সমন্বয় করা
  • কাজের প্রবাহ ও গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে টুল, রিসোর্স, প্রক্রিয়া ও নির্দেশিকা সম্পর্কে ব্যবহারিক মতামত দেওয়া
  • ধারাবাহিক ও সন্তুষ্টিকেন্দ্রিক সেবা দিতে প্রতিষ্ঠিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা
  • মনোযোগী ও সক্রিয় সহায়তা দিয়ে দীর্ঘস্থায়ী গ্রাহক সম্পর্ক গড়ে তোলা
  • নিয়োগের শ্রেণির মধ্যে ব্যবস্থাপনা কর্তৃক অর্পিত অতিরিক্ত দায়িত্ব সম্পন্ন করা এবং TDCX-এর কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের কার্যকর বাস্তবায়ন, রক্ষণাবেক্ষণ ও ধারাবাহিক উন্নতিতে অবদান রাখা

প্রয়োজনীয়তা

  • যেকোনো বিষয়ে ডিপ্লোমা বা উচ্চতর যোগ্যতা, যার মধ্যে অ্যাডভান্সড বা হায়ার ডিপ্লোমা, গ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, ব্যাচেলরস, পোস্টগ্র্যাজুয়েট ডিপ্লোমা, প্রফেশনাল ডিগ্রি বা মাস্টার্স ডিগ্রি অন্তর্ভুক্ত
  • প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে সদ্য স্নাতকরাও আবেদন করতে পারেন
  • দৃঢ় সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা এবং প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়ার আগ্রহ
  • একাধিক কাজ পরিচালনা করা এবং গ্রাহকের দেওয়া তথ্য ব্যবহার করে উত্তর ও পদক্ষেপ অনুযায়ী মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
  • স্পষ্ট যোগাযোগ, সক্রিয়ভাবে শোনা, সহমর্মিতা এবং পেশাদার ফোন ব্যবহারের শিষ্টাচার
  • কম্পিউটার ও একাধিক সিস্টেম ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য এবং নতুন টুল শেখার অভিযোজনক্ষমতা
  • চমৎকার কথ্য ও লিখিত ইংরেজি এবং যে বাজারকে সহায়তা করা হবে সেখানে ব্যবহৃত ভাষায় দক্ষতা

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক পারিশ্রমিকসহ অতিরিক্ত সুবিধা
  • সমন্বিত চিকিৎসা, বিমা ও সামাজিক নিরাপত্তা কভারেজ
  • উচ্চমানের কর্মস্থল সুবিধা
  • কর্মী কার্যক্রম ও স্বীকৃতি কর্মসূচি
  • ক্যারিয়ার অগ্রগতির জন্য কাঠামোবদ্ধ শেখা ও উন্নয়নের সুযোগ
  • ভবিষ্যৎ প্রবৃদ্ধিকেন্দ্রিক সহায়ক কর্মপরিবেশ
  • সরাসরি গণপরিবহন সংযোগসহ সুবিধাজনক অবস্থান
  • নমনীয় কর্মব্যবস্থা
  • অভিজ্ঞ সহকর্মীদের কাছ থেকে দিকনির্দেশনা ও পরামর্শ
  • পুরস্কারপ্রাপ্ত নিয়োগকর্তা হিসেবে স্বীকৃত একটি বৈশ্বিক প্রতিষ্ঠানে কাজের সুযোগ

সম্পর্কিত চাকরি

CACI International Inc

ক্রসবিম পণ্য পরিচালক

CACI International Inc

CACI-এর ক্রসবিম মহাকাশভিত্তিক অপটিক্যাল যোগাযোগ পোর্টফোলিও পরিচালনা এবং উৎপাদন ও পণ্যের প্রবৃদ্ধি তত্ত্বাবধান করুন। মহাকাশ ও প্রতিরক্ষা খাতে নতুন ব্যবসা অর্জন এবং দলের কর্মদক্ষতা এগিয়ে নিন।

খুলুন
Sikla GmbH

গ্রাহক ও বিক্রয় সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Sikla GmbH

মিল্টন কেইনসে সিকলা ইউকের প্রযুক্তিগত মডুলার সহায়তা ব্যবস্থার ব্যবসায় সহায়তা করুন; দরপত্র থেকে পণ্য সরবরাহ পর্যন্ত গ্রাহক ও বিক্রয়সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিন। গ্রাহক ও অভ্যন্তরীণ দলের সঙ্গে অর্ডার, নথিপত্র, লজিস্টিকস এবং ইআরপি প্রশাসনের সমন্বয় করুন।

খুলুন
Newstel Worldwide

খণ্ডকালীন ড্যানিশভাষী গ্রাহকসেবা প্রতিনিধি (পর্তুগাল, দূরবর্তী)

Newstel Worldwide

পর্তুগালে থেকে নিউস্টেলের বহুভাষিক বিপিও গ্রাহকদের ড্যানিশ ভাষায় দূরবর্তী গ্রাহকসেবা দিন এবং সেবা ও মানের লক্ষ্য পূরণ করুন। এই খণ্ডকালীন পদে ইমেইল, চ্যাট ও ফোনে আসা গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

খুলুন
Frühlingszwiebel

গ্রাহক সহায়তা ও ই-কমার্স কার্যক্রম বিশেষজ্ঞ

Frühlingszwiebel

Frühlingszwiebel নামের স্বাস্থ্যকর পুষ্টি স্টার্টআপে গ্রাহকদের সহায়তা করুন এবং ই-কমার্স কার্যক্রম সমন্বয় করুন। এই ভূমিকায় Shopify-এর কাজের ধারা, অর্ডার পূরণ এবং পরিচালনামূলক প্রকল্প অন্তর্ভুক্ত।

খুলুন
Konecta

রিমোট কাস্টমার সার্ভিস এজেন্ট — পেরু

Konecta

Konecta-তে দূর থেকে গ্রাহকসেবা দিয়ে ব্যবসাগুলোকে তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে যুক্ত করতে সহায়তা করুন। এই পদে বাড়ি থেকে কাজ, নির্ধারিত বেতন, কমিশন এবং পূর্ণাঙ্গ বেতনভুক্ত কর্মী সুবিধা রয়েছে।

খুলুন
Gea Internacional

রিমোট কাস্টমার ধরে রাখার পরামর্শক, ক্লারো — পেরু

Gea Internacional
১,০০১ – ৫,০০০ কর্মী
SaaSপরামর্শলজিস্টিকস

ক্যারিয়ার পরিবর্তনের কথা ভাবছেন এমন ক্লারো গ্রাহকদের দূর থেকে পরামর্শ দিন। গ্রাহকদের ধরে রাখার বিকল্প দিন এবং পালাক্রমিক শিফটে কাজ করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

ক্ল্যারিটি পিপিএম উন্নয়ন ও এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সহায়তার নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন সমস্যা সমাধান অন্তর্ভুক্ত। SOX নিয়ন্ত্রণ, অন-কল কার্যক্রম, ডিপ্লয়মেন্ট এবং প্রযুক্তিগত জ্ঞান হস্তান্তরে সহায়তা করুন।

খুলুন
Thermo Fisher Scientific

সিনিয়র ক্ল্যারিটি পিপিএম সিস্টেমস ডেভেলপার

Thermo Fisher Scientific

থার্মো ফিশার সায়েন্টিফিকের ক্ল্যারিটি পিপিএম প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও সহায়তায় নেতৃত্ব দিন; এর মধ্যে রয়েছে ইন্টিগ্রেশন, আপগ্রেড এবং প্রোডাকশন রিলিজ। উন্নত সমস্যা সমাধান, প্রযুক্তিগত শাসন, মেন্টরিং এবং SOX-সম্মত কার্যক্রম পরিচালনা করুন।

খুলুন
GFN

আইটি প্রশিক্ষক প্রশিক্ষণার্থী, সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন

GFN
২০১ – ৫০০ কর্মী
SaaSই-কমার্সফিনটেক

আইটি প্রশিক্ষক হিসেবে সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন শেখানোর প্রশিক্ষণ নিন এবং IHK পাঠ্যক্রম অনুসারে ব্যবহারিক পাঠদান করুন। GFN-এর ডিজিটাল শিক্ষা ও কর্মজীবন পরিবর্তন কর্মসূচির বিকাশে সহায়তা করুন।

খুলুন
Chargeflow

গ্রাহকমুখী ইমপ্লিমেন্টেশন ইঞ্জিনিয়ার

Chargeflow
৫১ – ২০০ কর্মী
ই-কমার্সফিনটেক

Chargeflow-এর AI-চালিত চার্জব্যাক ও জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মে API ইন্টিগ্রেশন এবং এন্টারপ্রাইজ অনবোর্ডিং পরিচালনা করুন। চুক্তি স্বাক্ষর থেকে লাইভ চালু হওয়া পর্যন্ত গ্রাহক ইমপ্লিমেন্টেশন সামলান; কর্মস্থল মোদিইন, ইসরায়েলে হাইব্রিড।

খুলুন