싱가포르 TDCX 고객 서비스 담당자
TDCX가 싱가포르 현장 팀에서 근무할 고객 서비스 담당자를 채용합니다. 이 직무는 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 문의를 처리하고 문제를 해결하며 우수한 고객 경험을 지원합니다.
설명
- 관련 커뮤니케이션 채널을 통해 고객 지원
- 고객의 요구 사항을 파악하고 기존 문제를 조사하여 적절한 해결책을 개발
- 불확실성을 해소하고 최초 접촉을 통한 문제 해결을 위해 노력
- 서비스 파트너 및 내부 팀과 협력하여 서비스 기준에 따라 사례를 종결
- 업무 흐름과 고객 경험을 개선하기 위해 도구, 리소스, 절차 및 지침에 대한 실용적인 피드백을 공유
- 확립된 절차를 준수하여 일관되고 고객 만족을 중시하는 서비스 제공
- 세심하고 적극적인 지원을 통해 고객과 장기적인 관계 구축
- 고용 범주 내에서 관리자가 지정한 추가 업무를 수행하고 TDCX 품질경영시스템의 효과적인 실행, 유지 및 지속적인 개선에 기여
지원 자격
- 모든 분야의 전문대학 졸업 이상 학력. 고급 디플로마, 상위 디플로마, 대학원 디플로마, 학사 학위, 대학원 졸업장, 전문 학위 또는 석사 학위를 포함
- 관련 경력 약 2년 보유자를 우대하며, 신입 졸업생도 지원 가능
- 뛰어난 시간 관리 능력과 기대 이상의 성과를 달성하려는 의지
- 여러 업무를 관리하고 고객이 제공한 정보에 따라 응답과 조치를 조정할 수 있는 능력
- 명확한 의사소통 능력, 적극적인 경청, 공감 능력 및 전문적인 전화 예절
- 컴퓨터와 여러 시스템을 능숙하게 사용하고 새로운 도구를 배울 수 있는 적응력
- 뛰어난 영어 구사 및 작문 능력과 함께 지원 시장에서 사용되는 언어에 능통한 능력
복리후생
- 경쟁력 있는 보수와 추가 혜택
- 종합적인 의료, 보험 및 사회보장 보장
- 우수한 업무 공간 시설
- 직원 활동 및 포상 프로그램
- 경력 발전을 위한 체계적인 학습 및 개발 기회
- 미래의 성장을 중시하는 지원적인 직장 문화
- 대중교통으로 바로 연결되는 편리한 위치
- 유연한 근무 방식
- 경험 많은 동료의 지도와 멘토링
- 수상 경력이 있는 고용주로 인정받은 글로벌 기업에서 근무할 기회