TDCX
TDCX
TDCXは、企業が複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取り、サポートを提供できるよう設計されたカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを提供しています。安全性とプライバシーに配慮したメッセージングを重視する一方で、コミュニティへの参加やグループでの会話にも対応し、やり取りを整理されたアクセスしやすい形で維持できるようにしています。カスタマーエクスペリエンス、コミュニケーションサービス、関連するビジネスサポート業務の分野で機会を探している専門家にとって、同社の情報は参考になる可能性があります。

シンガポールのTDCXカスタマーサービス担当者

TDCXは、シンガポールのオンサイトチームで働くカスタマーサービス担当者を募集しています。このポジションでは、複数のコミュニケーションチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応し、問題を解決しながら、優れた顧客体験を支援します。

仕事内容

  • 適切なコミュニケーションチャネルを通じて顧客をサポートする
  • 顧客のニーズを把握し、既存の問題を調査して適切な解決策を立案する
  • 不確実な点を解消し、初回対応での解決を目指す
  • サービスパートナーや社内チームと連携し、サービス基準に沿って案件を完了する
  • ツール、リソース、手順、ガイドラインについて実用的なフィードバックを共有し、業務フローと顧客体験を改善する
  • 定められた手順に従い、一貫した顧客満足重視のサービスを提供する
  • きめ細かく先回りしたサポートを通じて、顧客と長期的な関係を築く
  • 雇用区分の範囲内で管理職から指示されたその他の業務を遂行し、TDCXの品質マネジメントシステムの効果的な実施、維持、継続的改善に貢献する

応募要件

  • あらゆる分野のディプロマ以上の学歴。上級ディプロマ、高等ディプロマ、大学院ディプロマ、学士号、大学院ディプロマ、専門職学位、修士号を含む
  • 関連業務の経験が約2年ある方が望ましいですが、新卒者も応募可能です
  • 優れた時間管理能力と、期待を超える成果を目指す意欲
  • 複数の業務を管理し、顧客から提供された情報に基づいて対応や行動を調整できる能力
  • 明確なコミュニケーション力、積極的な傾聴力、共感力、プロフェッショナルな電話応対
  • コンピューターや複数のシステムを使いこなし、新しいツールを学ぶ適応力
  • 優れた英語の会話力と文章力、およびサポート対象市場で使用される言語の運用能力

福利厚生

  • 競争力のある報酬と追加の特典
  • 充実した医療、保険、社会保障制度
  • 質の高い職場設備
  • 従業員向けアクティビティと表彰制度
  • キャリアアップにつながる体系的な学習・能力開発の機会
  • 将来の成長を重視した協力的な職場文化
  • 公共交通機関から直接アクセスできる便利な立地
  • 柔軟な勤務形態
  • 経験豊富な同僚による指導とメンタリング
  • 受賞歴のある雇用主として認められたグローバル企業で働く機会

関連求人

Johnson & Johnson

外科イノベーション担当テリトリーマネージャー(脊椎)

Johnson & Johnson

DePuy Synthesの脊椎領域の革新的製品について、担当エリアの営業を統括し、新製品の発売や製品ポートフォリオの拡大に向けた戦略を立案します。外科医への教育を行い、外科およびデジタル技術の導入を支援します。

開く
Smith+Nephew

バイオ医薬品アカウントマネージャー—ニュージャージー州

Smith+Nephew

担当エリアの病院、創傷ケアセンター、個人診療所に Smith+Nephew の創傷ケア用バイオ医薬品を販売します。 医療従事者への製品説明や顧客との関係構築を行い、Santyl、Iodosorb などの売上拡大を目指します。

開く
New Engen

シニアアカウントストラテジスト、デジタルマーケティング(米国リモート)

New Engen

New Engenの顧客アカウントを支援し、キャンペーンの進行、クリエイティブテスト、効果分析、レポート、納品物を調整します。 米国からのリモート勤務で、アカウントチームやクリエイティブチームと連携し、プロジェクトを円滑に進めながらキャンペーン成果の向上を目指します。

開く
GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

音声・AIソリューション担当アカウントマネージャー

GRUNDIG Business Systems GmbH & Co.KG

GRUNDIGの顧客基盤を拡大し、音声・AIソリューションの新規取引を獲得します。ドイツ国内でのリモート勤務が可能で、担当営業エリアへの出張が勤務時間の約50%を占めます。

開く
Misfits Market

シニア・リーガルカウンセル(商務・プロダクト)

Misfits Market

Misfits Marketのサステナブルな食料品配送事業について、商業提携、プロダクト、プライバシー、規制に関する法務助言を行います。 コーポレートガバナンスと戦略的取引を支援します。

開く
Shermco Industries

インディアナ州担当テリトリーアカウントマネージャー(リモート)

Shermco Industries

インディアナ州の産業・商業顧客に、Shermcoの電気試験、保守、修理、エンジニアリングサービスを販売します。 顧客アカウントを管理し、必要に応じて顧客の現場を訪問します。

開く
inBeat Agency

カナダ勤務・リモートアカウントマネージャー

inBeat Agency

inBeat Agencyでクライアントとの関係を管理し、インフルエンサーマーケティング、UGC、クリエイティブ、運用型広告のサービスを調整します。 カナダを拠点とするリモート勤務で、アカウントの成長、業務遂行、予算管理、顧客向け報告を支援します。

開く