TDCX
TDCX
TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.

נציג שירות לקוחות ב-TDCX בסינגפור

TDCX מגייסת נציג שירות לקוחות לצוות שלה העובד באתר בסינגפור. התפקיד כולל טיפול בפניות לקוחות, פתרון בעיות בערוצי תקשורת שונים ותמיכה בחוויית לקוח מצוינת.

תיאור

  • מתן תמיכה ללקוחות באמצעות ערוצי התקשורת הרלוונטיים
  • הערכת צורכי הלקוחות, בדיקת בעיות קיימות ופיתוח פתרונות מתאימים
  • פתרון מצבי אי-ודאות ושאיפה לפתרון כבר במגע הראשון
  • תיאום עם שותפי שירות ועם צוותים פנימיים לסגירת פניות בהתאם לסטנדרטים של השירות
  • שיתוף משוב מעשי על כלים, משאבים, נהלים והנחיות לשיפור תהליכי העבודה וחוויית הלקוח
  • הקפדה על נהלים שנקבעו כדי לספק שירות עקבי וממוקד בשביעות רצון
  • פיתוח קשרים ארוכי טווח עם לקוחות באמצעות תמיכה קשובה ויוזמת
  • ביצוע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת קטגוריית התפקיד ותרומה ליישום האפקטיבי, לתחזוקה ולשיפור המתמיד של מערכת ניהול האיכות של TDCX

דרישות

  • תעודה או הסמכה ברמת דיפלומה ומעלה, כולל דיפלומה מתקדמת או גבוהה, דיפלומת בוגר, תואר ראשון, דיפלומה לתארים מתקדמים, תואר מקצועי או תואר שני בכל תחום
  • ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות
  • כישורים חזקים בניהול זמן ושאיפה להתעלות על הציפיות
  • יכולת לנהל משימות מרובות ולהתאים תגובות ופעולות באמצעות מידע שסיפקו הלקוחות
  • תקשורת ברורה, הקשבה פעילה, אמפתיה ונימוסי שיחה טלפונית מקצועיים
  • נוחות בעבודה עם מחשבים ועם מערכות מרובות, לצד יכולת הסתגלות ללמידת כלים חדשים
  • אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפה המשמשת בשוק הנתמך

הטבות

  • תגמול תחרותי עם הטבות נוספות
  • כיסוי רפואי, ביטוח וביטחון סוציאלי מקיף
  • מתקני עבודה באיכות גבוהה
  • פעילויות לעובדים ותוכניות הוקרה
  • הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח לצורך התקדמות בקריירה
  • תרבות עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה עתידית
  • מיקום נוח עם קישורים ישירים לתחבורה ציבורית
  • הסדרי עבודה גמישים
  • הכוונה וחניכה מעמיתים מנוסים
  • הזדמנות לעבוד בחברה גלובלית המוכרת כמעסיק עטור פרסים

משרות קשורות

nbn® Australia

מתרגם מודיעין בכיר

nbn® Australia
1,001 – 5,000 עובדים
תקשורת

הפכו אתגרי עסקים ונתונים מורכבים לתובנות ברורות, ללוחות מחוונים ולמסגרות ביצועים ב־nbn, ספקית תשתיות הסיבים הלאומית של אוסטרליה. עבדו עם צוותים עסקיים וטכנולוגיים כדי לחזק קבלת החלטות מבוססת תובנות.

פתח
Welo Global

מומחה/ית למטא־נתונים דו־לשוני/ת (הודו, עבודה מרחוק)

Welo Global
1,001 – 5,000 עובדים
B2BSaaSבינה מלאכותית

בדיקה ויצירה של מטא־נתונים עבור יישומי מוזיקה, סרטים וטלוויזיה, לצד בדיקות איכות לשוניות. סיוע בשיפור איכות המוצר ושילובי נתונים עם שותפים עבור קהלים ברחבי העולם.

פתח
Nexans

כללי/ת משאבי אנוש

Nexans

תמיכה בעסקי החשמול הגלובליים של Nexans באמצעות גיוס, פיתוח כישרונות, הכשרה ויחסי עבודה. הובלת פרויקטים לשינוי ולשיפור בתחום משאבי האנוש וניתוח נתוני כוח האדם בשרלרואה.

פתח
ScaleupXQ

מנהל/ת מכירות בכיר/ה, תוכנת SaaS בתחום הבריאות — דנמרק

ScaleupXQ
11 – 50 עובדים
SaaSייעוץשיווק

בנו מאפס את עסקי ה-SaaS של ExorLive בתחום הבריאות בדנמרק וסגרו עסקאות B2B ו-B2G מורכבות עם מרפאות, רשתות פרטיות, אזורים ובתי חולים.

פתח
ScaleupXQ

מנהל/ת מכירות SaaS בתחום הבריאות בשוודיה

ScaleupXQ
11 – 50 עובדים
SaaSייעוץשיווק

הובלת מכירות B2B ובמגזר הציבורי של פלטפורמת האימון והשיקום של ExorLive למחוזות, לבתי חולים, למרפאות ולרשתות פרטיות בשוודיה. ניהול תהליכי מכירה מורכבים מהפנייה הראשונה ועד לחתימת החוזה.

פתח
Computershare UK

נציג בכיר למכירות נאמנות תאגידית

Computershare UK
1,001 – 5,000 עובדים
ייעוץלוגיסטיקהשיווק

הצמחת עסקי הנאמנות התאגידית של Computershare באמצעות בניית קשרים עם מנפיקים, עורכי דין, משרדי עורכי דין ומקורות להפניות באזור בשוק ההון האמריקאי. התפקיד מתמקד בשירותי נאמן חוב ובשירותי נאמנות.

פתח
BD

נציג/ת מכירות מכשור רפואי, כירורגיית שד וכירורגיה פלסטית

BD

הרחיבו את עסקי GalaFLEX של BD בתחום כירורגיית השד בדרום גרמניה באמצעות בניית קשרים עם מנתחים והרחבת האימוץ הקליני. פתחו חשבונות אסטרטגיים, חזקו את המכירות באזור ותמכו בצמיחה בת קיימא.

פתח
Nokia

מומחה/ית בכיר/ה לשירות לקוחות, רשתות תקשורת — נוקיה

Nokia

תמיכה בלקוחות נוקיה ברשתות תקשורת מורכבות ובפתרונות קישוריות, כולל מערכות IMS, עדכוני תוכנה, שילוב רשתות ומענה למצבי חירום.

פתח
3M

נציג/ת מכירות שטח בתחום הרכב, הונגריה

3M

הגדילו את עסקי הרכב של 3M ברחבי הונגריה באמצעות פיתוח חשבונות לקוחות, תכנון אזורי מכירה ומכירת מגוון המוצרים. התפקיד משלב מכירה צולבת ותובנות לקוחות עם תיאום הדוק מול צוותים טכניים ושרשרת האספקה בתחום הרכב.

פתח
Inizio Engage

נציג מכירות שטח לתרופות

Inizio Engage

קידום טיפולי הקורונה של פייזר בקרב ספקי שירותי בריאות, מרכזי רפואה דחופה ובתי מרקחת. בניית קשרי לקוחות מקומיים ויישום תוכניות מכירה באזור שהוקצה.

פתח