TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов в TDCX в Сингапуре

TDCX ищет специалиста по обслуживанию клиентов для своей офисной команды в Сингапуре. В этой роли вы будете обрабатывать запросы клиентов, решать проблемы через различные каналы связи и помогать создавать положительный клиентский опыт.

Описание

  • Поддерживать клиентов через соответствующие каналы связи
  • Оценивать потребности клиентов, изучать существующие проблемы и разрабатывать подходящие решения
  • Устранять неопределённость и стремиться к решению вопроса при первом обращении
  • Координировать работу с сервисными партнёрами и внутренними командами для закрытия обращений в соответствии со стандартами обслуживания
  • Предоставлять практические отзывы об инструментах, ресурсах, процедурах и руководствах для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта
  • Соблюдать установленные процедуры для обеспечения стабильного обслуживания, ориентированного на удовлетворённость клиентов
  • Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, обеспечивая внимательную и проактивную поддержку
  • Выполнять дополнительные обязанности, порученные руководством в рамках категории занятости, а также содействовать эффективному внедрению, поддержанию и постоянному совершенствованию системы менеджмента качества TDCX

Требования

  • Диплом или более высокая квалификация, включая продвинутый или высший диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональную степень или степень магистра по любой специальности
  • Предпочтительно около двух лет соответствующего опыта; выпускники без опыта также могут подавать заявки
  • Развитые навыки управления временем и стремление превосходить ожидания
  • Умение выполнять несколько задач одновременно, адаптируя ответы и действия с учётом информации, предоставленной клиентом
  • Чёткая коммуникация, активное слушание, эмпатия и профессиональный телефонный этикет
  • Уверенное использование компьютеров и нескольких систем, а также готовность осваивать новые инструменты
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной форме, а также языком, используемым на обслуживаемом рынке

Преимущества

  • Конкурентоспособное вознаграждение и дополнительные льготы
  • Комплексное медицинское, страховое покрытие и социальное обеспечение
  • Высококачественная инфраструктура рабочего места
  • Мероприятия для сотрудников и программы признания достижений
  • Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
  • Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
  • Гибкий формат работы
  • Рекомендации и наставничество со стороны опытных коллег
  • Возможность работать в глобальной компании, признанной работодателем, отмеченным наградами

Похожие вакансии

Empower

Младший аналитик по соблюдению требований пенсионных планов

Empower

Проверка данных пенсионных планов, тестирование, подготовка отчетности и аудит; поддержка администрирования планов и соблюдения нормативных требований США в Empower. Работа в Бангалоре, Индия, в гибридном формате.

Открыть
Firmable

Менеджер мероприятий и экосистемы

Firmable

Развивайте бизнес Firmable в США через мероприятия, партнерства и формирование воронки продаж. Создавайте экосистему B2B-платформы аналитики продаж, работая из Сан-Франциско.

Открыть
Thermo Fisher Scientific

Инженер по выездному обслуживанию, Китай

Thermo Fisher Scientific

Устанавливайте и ремонтируйте аналитические приборы Thermo Fisher Scientific для исследовательских, промышленных и медицинских организаций по всему Китаю.

Открыть
GXO Logistics, Inc.

Инженер по техническому обслуживанию в ночную смену

GXO Logistics, Inc.

Обслуживание холодильных, водопроводных, дренажных и электрических систем на распределительном центре Waitrose. Поддержание безопасной и бесперебойной работы клиентских операций GXO Logistics в соответствии с требованиями.

Открыть
Carrier

Техник по обслуживанию тепловых насосов

Carrier

Вводите тепловые насосы в эксплуатацию, обслуживайте и диагностируйте неисправности у клиентов в регионе Лейпцига. Консультируйте монтажные организации и поддерживайте команду выездного сервиса.

Открыть
Carrier

Сервисный инженер по насосам и генераторам

Carrier

Обслуживайте и ремонтируйте дизельные насосы и генераторы Carrier Rental Systems. Готовьте, восстанавливайте и обслуживайте оборудование на базах и объектах клиентов.

Открыть
nahc.io

Старший руководитель исследований событийных факторов в криптовалютах

nahc.io

Руководите исследованиями регуляторных изменений, управления, разблокировок токенов и других особых ситуаций на крипторынках. Превращайте меняющиеся события в торговые идеи, выводы о позиционировании и оценки рисков для проприетарной торговой фирмы.

Открыть
Fivetran

Старший руководитель по архитектуре партнерских решений

Fivetran

Руководство архитектурой партнерских решений в регионах EMEA и APJ для Fivetran и dbt, развитие технической компетентности и укрепление совместных продаж с партнерами. Развитие партнерских возможностей и региональной выручки в экосистеме инфраструктуры данных.

Открыть
WeTravel

Партнёр по подбору технических специалистов

WeTravel

Ведите полный цикл подбора в команды продукта и разработки WeTravel: от поиска пассивных кандидатов до консультаций руководителей и координации предложений о работе. Используйте метрики Ashby, чтобы улучшать воронки найма и создавать положительный опыт для кандидатов.

Открыть
EY

Менеджер технической архитектуры банковского домена

EY

Руководите модернизацией цифрового и базового банкинга в EY, формируя корпоративную архитектуру, интеграции, облачную стратегию и дорожные карты трансформации.

Открыть