TDCX
TDCX
TDCX dostarcza rozwiązania z zakresu obsługi klienta, które pomagają firmom komunikować się z klientami i zapewniać im wsparcie za pośrednictwem wielu kanałów. Oferta firmy kładzie nacisk na bezpieczne przesyłanie wiadomości z poszanowaniem prywatności, a także umożliwia udział w społecznościach i rozmowach grupowych, dzięki czemu interakcje pozostają uporządkowane i dostępne. Profil firmy może zainteresować osoby poszukujące możliwości rozwoju w obszarze obsługi klienta, usług komunikacyjnych i powiązanych operacji wsparcia biznesowego.

Specjalista ds. obsługi klienta w TDCX w Singapurze

TDCX poszukuje specjalisty ds. obsługi klienta do swojego stacjonarnego zespołu w Singapurze. Osoba na tym stanowisku będzie obsługiwać zapytania klientów, rozwiązywać problemy za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji i wspierać tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów.

Opis

  • Obsługa klientów za pośrednictwem odpowiednich kanałów komunikacji
  • Ocena potrzeb klientów, analiza istniejących problemów i opracowywanie odpowiednich rozwiązań
  • Wyjaśnianie wątpliwości i dążenie do rozwiązania sprawy przy pierwszym kontakcie
  • Koordynowanie działań z partnerami serwisowymi i zespołami wewnętrznymi w celu zamykania spraw zgodnie ze standardami obsługi
  • Przekazywanie praktycznych informacji zwrotnych na temat narzędzi, zasobów, procedur i wytycznych w celu usprawniania procesów pracy i doświadczeń klientów
  • Przestrzeganie ustalonych procedur w celu zapewnienia spójnej obsługi ukierunkowanej na satysfakcję klienta
  • Budowanie trwałych relacji z klientami poprzez uważne i proaktywne wsparcie
  • Wykonywanie dodatkowych obowiązków zleconych przez kierownictwo w ramach kategorii zatrudnienia oraz udział w skutecznym wdrażaniu, utrzymaniu i ciągłym doskonaleniu Systemu Zarządzania Jakością TDCX

Wymagania

  • Dyplom lub wyższe kwalifikacje, w tym dyplom zaawansowany lub wyższy, dyplom ukończenia studiów, tytuł licencjata, dyplom studiów podyplomowych, tytuł zawodowy lub tytuł magistra w dowolnej dziedzinie
  • Preferowane jest około dwóch lat odpowiedniego doświadczenia, ale do aplikowania zapraszamy również osoby świeżo po studiach
  • Dobre umiejętności zarządzania czasem i dążenie do przekraczania oczekiwań
  • Umiejętność wykonywania wielu zadań oraz dostosowywania odpowiedzi i działań na podstawie informacji przekazanych przez klienta
  • Jasna komunikacja, aktywne słuchanie, empatia i profesjonalna etykieta telefoniczna
  • Swobodne korzystanie z komputerów i wielu systemów oraz gotowość do nauki obsługi nowych narzędzi
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie oraz biegłość w języku używanym na obsługiwanym rynku

Benefity

  • Konkurencyjne wynagrodzenie i dodatkowe benefity
  • Kompleksowa opieka medyczna, ubezpieczenie i zabezpieczenie społeczne
  • Wysokiej jakości infrastruktura miejsca pracy
  • Wydarzenia dla pracowników i programy uznania
  • Ustrukturyzowane możliwości nauki i rozwoju wspierające rozwój kariery
  • Wspierająca kultura pracy skoncentrowana na przyszłym rozwoju
  • Dogodna lokalizacja z bezpośrednim połączeniem komunikacją publiczną
  • Elastyczne warunki pracy
  • Wsparcie i mentoring ze strony doświadczonych współpracowników
  • Możliwość pracy w globalnej firmie uznanej za wielokrotnie nagradzanego pracodawcę

Powiązane oferty pracy

Bloomlife Inc

Przedstawiciel ds. sprzedaży usług zdalnego monitorowania pacjentów w ochronie zdrowia

Bloomlife Inc

Rozwijaj działalność Bloomlife w zakresie zdalnego monitorowania matki i płodu, sprzedając rozwiązania do zdalnego monitorowania pacjentów gabinetom ginekologiczno-położniczym i systemom ochrony zdrowia. Prowadź pełny cykl sprzedaży: od pozyskiwania potencjalnych klientów i prezentacji klinicznych po negocjowanie umów i przekazywanie wdrożeń.

Otwórz
Illumina

Specjalista ds. sprzedaży klinicznej w genomice — Tajlandia, Indonezja i Wietnam

Illumina

Wsparcie sprzedaży klinicznych rozwiązań genomowych Illumina w Tajlandii, Indonezji i Wietnamie oraz doradztwo dla klientów w zakresie zastosowań, procesów pracy i produktów. Rola obejmuje zdrowie reprodukcyjne i genetyczne, onkologię, rozwój relacji z klientami oraz wzrost rynku regionalnego.

Otwórz
F5

Partner ds. licencjonowania sprzedaży III — Singapur

F5

Wspieraj zespoły sprzedaży F5 w transakcjach licencyjnych Flex Consumption — od wyceny i przeglądu umów po realizację procesu od oferty do płatności. Koordynuj współpracę w regionie, rozwiązuj problemy operacyjne i usprawniaj procesy licencjonowania.

Otwórz
Trane Technologies

Starszy asystent kadry kierowniczej ds. cyfrowych

Trane Technologies

Wsparcie kadry kierowniczej obszaru cyfrowego Trane Technologies poprzez koordynowanie kalendarzy, podróży, spotkań, komunikacji i zakupów. Rola obejmuje obsługę liderów w całych Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy na miejscu w White Bear Lake w stanie Minnesota od poniedziałku do czwartku.

Otwórz
GlobeLife

Specjalista ds. utrzymania klientów

GlobeLife

Pomagaj klientom Globe Life zachować ochronę ubezpieczeniową i przywracać wygasłe polisy na życie w zdalnej pracy w dziale utrzymania klientów. Obsługuj połączenia przychodzące i wychodzące, omawiaj zakres ochrony i opcje płatności, dokumentuj wyniki oraz realizuj cele dotyczące utrzymania klientów.

Otwórz