TDCX
TDCX
TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.

Фахівець із обслуговування клієнтів у TDCX у Сінгапурі

TDCX шукає фахівця із обслуговування клієнтів для своєї офісної команди в Сінгапурі. На цій посаді ви опрацьовуватимете запити клієнтів, вирішуватимете проблеми через різні канали комунікації та допомагатимете створювати позитивний клієнтський досвід.

Опис

  • Підтримувати клієнтів через відповідні канали комунікації
  • Оцінювати потреби клієнтів, досліджувати наявні проблеми та розробляти відповідні рішення
  • Усувати невизначеність і прагнути вирішити питання під час першого звернення
  • Координувати роботу із сервісними партнерами та внутрішніми командами, щоб закривати звернення відповідно до стандартів обслуговування
  • Надавати практичні відгуки про інструменти, ресурси, процедури та інструкції для вдосконалення робочих процесів і клієнтського досвіду
  • Дотримуватися встановлених процедур для забезпечення послідовного обслуговування, орієнтованого на задоволеність клієнтів
  • Розвивати тривалі відносини з клієнтами, надаючи уважну та проактивну підтримку
  • Виконувати додаткові обов’язки, доручені керівництвом у межах категорії зайнятості, а також сприяти ефективному впровадженню, підтриманню та постійному вдосконаленню системи управління якістю TDCX

Вимоги

  • Диплом або вища кваліфікація, зокрема диплом про спеціалізовану чи вищу освіту, диплом випускника, ступінь бакалавра, диплом про післядипломну освіту, професійний ступінь або ступінь магістра за будь-якою спеціальністю
  • Бажано близько двох років відповідного досвіду; випускники без досвіду також можуть подавати заявки
  • Розвинені навички управління часом і прагнення перевершувати очікування
  • Здатність виконувати кілька завдань і адаптувати відповіді та дії, використовуючи інформацію, надану клієнтом
  • Чітка комунікація, активне слухання, емпатія та професійний телефонний етикет
  • Упевнене користування комп’ютерами та кількома системами, а також готовність опановувати нові інструменти
  • Відмінне усне й письмове володіння англійською мовою, а також мовою, що використовується на ринку обслуговування

Переваги

  • Конкурентна винагорода та додаткові переваги
  • Комплексне медичне, страхове та соціальне забезпечення
  • Якісна інфраструктура робочого місця
  • Заходи для працівників і програми визнання досягнень
  • Структуровані можливості для навчання та розвитку з перспективою кар’єрного зростання
  • Підтримувальна робоча культура, орієнтована на подальший розвиток
  • Зручне розташування з прямим сполученням громадського транспорту
  • Гнучкі умови роботи
  • Підтримка та наставництво від досвідчених колег
  • Можливість працювати в глобальній компанії, визнаній роботодавцем, відзначеним нагородами

Схожі вакансії

ROI Agency

Польовий інженер SCADA з генерації електроенергії (гібридний формат, Г’юстон)

ROI Agency
51 – 200 Працівники
B2BМаркетинг

Інтеграція RTU, станційних DCS і корпоративної EMS на об’єктах генерації електроенергії. Підтримка телеметрії, зв’язку, ремонтів і проєктів на об’єктах.

Відкрити
Smiths Group plc

Технік з обслуговування на виїзді II — Smiths Detection

Smiths Group plc

Ремонт і технічне обслуговування обладнання Smiths Detection для досмотру в аеропортах та на інших об’єктах клієнтів у районі Геброна. Підтримка задоволеності клієнтів і роботи виїзної сервісної служби.

Відкрити
Revvity

Інженер із сервісного обслуговування лабораторних приладів

Revvity

Встановлюйте, обслуговуйте та ремонтуйте лабораторні й діагностичні прилади Revvity на майданчиках клієнтів у межах закріпленого регіону. Посада поєднує підтримку клієнтів, профілактичне обслуговування, ведення сервісної документації та сприяння продажу сервісних контрактів і приладів.

Відкрити
Ryan Companies US, Inc.

Виїзний інженер з комерційного будівництва

Ryan Companies US, Inc.

Підтримка проєктів Ryan Companies у сфері комерційного будівництва в Чикаго, Фініксі, Міннеаполісі, Мілвокі, Далласі, Тусоні та Атланті. Координація креслень, матеріалів, графіків, субпідрядників, рахунків і накладних.

Відкрити
EnerSys

Виїзний технік з обслуговування I — EnerSys

EnerSys

Установлюйте, обслуговуйте й ремонтуйте промислове енергетичне обладнання EnerSys, зокрема системи ДБЖ і розподільні пристрої, на об’єктах замовників. Допомагайте досвідченим технікам, документуйте виконані роботи та за потреби чергуйте за викликом.

Відкрити
Park Place Technologies

Інженер із виїзного обслуговування, Ріно

Park Place Technologies

Діагностика та ремонт обладнання центрів обробки даних, серверів, систем зберігання й мереж на майданчиках клієнтів у районі Ріно. Робота передбачає поїздки в межах закріпленої території та чергування за викликом у позаробочий час.

Відкрити
Illumina

Виїзний інженер із сервісного обслуговування II, секвенування Illumina

Illumina

Обслуговування приладів для геномного секвенування Illumina у районі Канзас-Сіті: встановлення, технічне обслуговування, діагностика та ремонт. Співпраця з клієнтами й комерційними командами, координація сервісних запитів і технічної підтримки.

Відкрити
Amcor

Виїзний інженер із технічного обслуговування клієнтів

Amcor

Надавати технічну підтримку пакувального обладнання Amcor, ліній розливу й автоматизації на підприємствах клієнтів. Виконувати технічне обслуговування, діагностику несправностей, навчання та аналіз першопричин у шести штатах США.

Відкрити
GE Vernova

Стажер — польовий інженер

GE Vernova

Стажер інженерної кооперативної програми вивчатиме продукти FieldCore — турбіни й генератори — та допомагатиме з польовою інженерною роботою, плануванням ремонтів, логістикою, спілкуванням із клієнтами, а також дистанційними й виїзними операціями.

Відкрити
OpenAI

Старший партнер із роботи з клієнтами в рекламі фінансових послуг

OpenAI

Керуйте корпоративними рекламними продажами для клієнтів зі сфери фінансових послуг в OpenAI, розвиваючи дохід і стратегічні партнерства. Відповідайте за цикл угод, результати рекламодавців, цільові показники доходу та взаємодію з продуктовими й бізнес-командами.

Відкрити