TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Klienditeenindaja TDCX-is Singapuris

TDCX otsib Singapuris asuvasse kohapealsesse meeskonda klienditeenindajat. Töö hõlmab klientide päringute käsitlemist, probleemide lahendamist eri suhtluskanalites ja hea kliendikogemuse pakkumist.

Kirjeldus

  • Teeninda kliente asjakohaste suhtluskanalite kaudu
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja töötada välja sobivad lahendused
  • Lahenda ebaselged olukorrad ja püüdle probleemi lahendamise poole juba esimese kontakti käigus
  • Koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega juhtumite lahendamist vastavalt teenindusstandarditele
  • Jaga praktilist tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda järjepidevat ja kliendirahulolule keskenduvat teenindust
  • Loo püsivaid kliendisuhteid tähelepaneliku ja ennetava toe pakkumisega
  • Täida juhtkonna määratud täiendavaid, töökategooria piiresse kuuluvaid ülesandeid ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi tõhusasse rakendamisse, hooldamisse ja pidevasse täiustamisse

Nõuded

  • Diplom või kõrgem kvalifikatsioon, sealhulgas edasijõudnute või kõrgem diplom, kraadiõppe diplom, bakalaureusekraad, magistriõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes valdkonnas
  • Umbes kaheaastane asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka äsja lõpetanud
  • Head ajaplaneerimisoskused ja soov ületada ootusi
  • Võime hallata mitut ülesannet ning kohandada vastuseid ja tegevusi kliendi esitatud teabe põhjal
  • Selge suhtlus, aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonisuhtlus
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning kohanemisvõime uute tööriistade õppimiseks
  • Suurepärane inglise keele suuline ja kirjalik oskus ning toetataval turul kasutatava keele valdamine

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega
  • Ulatuslik ravi-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskate
  • Kvaliteetsed tööruumid
  • Töötajate üritused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääris edenemiseks
  • Toetav töökultuur, mis keskendub tulevasele kasvule
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga
  • Paindlikud töökorraldused
  • Kogenud kolleegide juhendamine ja mentorlus
  • Võimalus töötada ülemaailmses ettevõttes, mida on tunnustatud auhinnatud tööandjana

Seotud töökohad

Centorrino Technologies

Kaugtöö riskijuhtimise spetsialist – Austraalia

Centorrino Technologies
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineTervishoid

Rakenda Austraalia reguleeritud organisatsioonidele riskijuhtimissüsteem, muutes juhtimisvajadused seadistuseks, testimiseks, aruandluseks ja kasutuselevõtuks. Tee kogu juurutustsükli vältel koostööd sidusrühmadega riskandmete, kontrollimeetmete ja juhtkonna aruandluse alal.

Ava