TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Medewerker Klantenservice bij TDCX in Singapore

TDCX werft een medewerker Klantenservice voor het onsite team in Singapore. In deze functie behandel je vragen van klanten, los je problemen op via verschillende communicatiekanalen en draag je bij aan een uitstekende klantervaring.

Beschrijving

  • Klanten ondersteunen via de relevante communicatiekanalen
  • De behoeften van klanten beoordelen, bestaande problemen onderzoeken en passende oplossingen ontwikkelen
  • Onzekerheid wegnemen en streven naar oplossing bij het eerste contact
  • Samenwerken met servicepartners en interne teams om zaken volgens de servicenormen af te handelen
  • Praktische feedback delen over tools, hulpmiddelen, procedures en richtlijnen om werkprocessen en de klantervaring te verbeteren
  • Vastgestelde procedures volgen om consistente, op klanttevredenheid gerichte service te bieden
  • Duurzame klantrelaties opbouwen door attente en proactieve ondersteuning te bieden
  • Aanvullende taken uitvoeren die door het management binnen de functiecategorie worden toegewezen en bijdragen aan de doeltreffende implementatie, instandhouding en voortdurende verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX

Vereisten

  • Een diploma of hogere kwalificatie, waaronder een Advanced Diploma, Higher Diploma, Graduate Diploma, bachelor-, postgraduaat-, professionele of masteropleiding, in welke studierichting dan ook
  • Ongeveer twee jaar relevante ervaring is gewenst; pas afgestudeerden worden ook aangemoedigd om te solliciteren
  • Sterke vaardigheden op het gebied van tijdmanagement en de ambitie om verwachtingen te overtreffen
  • Het vermogen om meerdere taken te beheren en reacties en acties af te stemmen op basis van informatie die door klanten wordt verstrekt
  • Duidelijke communicatie, actief luisteren, empathie en professionele telefoonetiquette
  • Goed overweg kunnen met computers en meerdere systemen, met de flexibiliteit om nieuwe tools te leren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus beheersing van de taal die in de ondersteunde markt wordt gebruikt

Voordelen

  • Competitieve beloning met aanvullende extra's
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en sociale zekerheidsdekking
  • Hoogwaardige werkplekken en faciliteiten
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma's
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor loopbaangroei
  • Ondersteunende werkcultuur gericht op toekomstige groei
  • Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer
  • Flexibele werkregelingen
  • Begeleiding en mentoring door ervaren collega's
  • De kans om te werken voor een wereldwijd bedrijf dat wordt erkend als een bekroonde werkgever

Gerelateerde vacatures

NZ Transport Agency Waka Kotahi

Compliancefunctionaris – NZ Transport Agency Waka Kotahi

NZ Transport Agency Waka Kotahi
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesBouwLogistiek

Voer audits en beoordelingen uit bij commerciële vervoerders in Nieuw-Zeeland en beoordeel hun naleving aan de hand van bewijs en risicoanalyses. Verzamel en analyseer informatie, leg bevindingen vast en schaal aanzienlijke risico’s op; regelmatig reizen in de regio is een belangrijk onderdeel van de functie.

Openen
SALMON ROBOTICS LIMITED

Senior Regulatory Advisory Officer – Hybride Bankcompliance

SALMON ROBOTICS LIMITED
11 – 50 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Adviseer Salmon Banks technologiegedreven bankactiviteiten op de Filipijnen over de vereisten van Bangko Sentral ng Pilipinas, productbeoordelingen en reacties op toezichtsonderzoeken. Ondersteun de governance rond regelgeving en help teams complianceverplichtingen in de praktijk te brengen.

Openen