TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicemedarbejder hos TDCX i Singapore

TDCX søger en kundeservicemedarbejder til deres onsite-team i Singapore. Rollen håndterer kundehenvendelser, løser problemer på tværs af kommunikationskanaler og understøtter gode kundeoplevelser.

Beskrivelse

  • Yde kundesupport via relevante kommunikationskanaler
  • Vurdere kundernes behov, undersøge eksisterende problemer og udvikle passende løsninger
  • Skabe klarhed og arbejde hen imod løsning ved første kontakt
  • Koordinere med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne
  • Dele praktisk feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Følge etablerede procedurer for at levere ensartet service med fokus på kundetilfredshed
  • Opbygge langvarige kunderelationer gennem opmærksom og proaktiv support
  • Udføre yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrage til effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • En diplomuddannelse eller højere kvalifikation, herunder avanceret eller højere diplomuddannelse, graduate diploma, bachelorgrad, postgraduate diploma, professionsuddannelse eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst fagområde
  • Omkring to års relevant erfaring foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Stærke tidsstyringsevner og ønsket om at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og tilpasse svar og handlinger ud fra oplysninger fra kunden
  • Tydelig kommunikation, aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Tryg ved at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye værktøjer
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt færdigheder i det sprog, der bruges på det understøttede marked

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning med yderligere personalegoder
  • Omfattende dækning af lægehjælp, forsikring og social sikring
  • Arbejdsplads med faciliteter af høj kvalitet
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karriereudvikling
  • Støttende arbejdskultur med fokus på fremtidig vækst
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Vejledning og mentorstøtte fra erfarne kolleger
  • Mulighed for at arbejde for en global virksomhed, der er anerkendt som en prisvindende arbejdsgiver

Relaterede job

Navitus Health Solutions

IT-supporttekniker, Madison, WI (på arbejdsstedet)

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Medarbejdere
ForsikringRådgivningSundhedsvæsen

Yd support til Navitus' datacenterfaciliteter, hardware, software og infrastruktur i en IT-stilling på arbejdsstedet. Yd avanceret teknisk hjælp, fejlfind problemer, koordiner opgraderinger, og indgå i en roterende tilkaldevagt.

Åbn