GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source ist Teil der GuideWell-Familie und ist in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung und Beratung tätig. Das Unternehmen entwickelt Gesundheitslösungen und bringt sie auf den Markt, darunter Versorgungsmodelle, die darauf ausgerichtet sind, Behandlungsergebnisse zu verbessern und die Einbindung der Versicherten zu stärken. Zu den Leistungen gehören außerdem administrative Unterstützung und die Bearbeitung von Leistungsansprüchen für staatliche und bundesstaatliche Medicare- und Medicaid-Programme. Damit unterstützt GuideWell Source Gesundheitsorganisationen bei der Bewältigung komplexer Abläufe und legt den Fokus auf Zuverlässigkeit und operative Exzellenz.

Teilzeitkraft im Kundenservice im Homeoffice in Texas

Unterstützen Sie Gesundheitsdienstleister und Versicherte telefonisch in einem Remote-Team in Teilzeit. Beantworten Sie Fragen zu Leistungen, Ansprüchen und Anspruchsberechtigung, dokumentieren Sie Gesprächsdaten und erfüllen Sie Servicestandards.

Beschreibung

  • Das erforderliche Kundendienst-Schulungsprogramm absolvieren
  • Eingehende Anrufe von Gesundheitsdienstleistern und Versicherten beantworten
  • Anfragen zu Leistungen, Ansprüchen und Anspruchsberechtigung prüfen und klären
  • Jede Kundeninteraktion präzise dokumentieren
  • Serviceziele für Nachbearbeitungszeit, Wartezeit, Mitarbeiterzeit, Gesprächszeit und Qualität erreichen
  • Rückrufe bearbeiten und Anliegen bei Bedarf eskalieren

Anforderungen

  • 0–1 Jahr einschlägige Berufserfahrung
  • Erfahrung in einem Inbound-Callcenter für Krankenversicherungen ist sehr wünschenswert
  • Schulabschluss oder GED
  • Professionelles Auftreten und gute Umgangsformen am Telefon
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Word, Excel und Outlook
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Verfügbarkeit für die Arbeit von Montag bis Freitag von 10:00 bis 14:00 Uhr Central Time nach der Schulung
  • Fähigkeit zu sitzender Tätigkeit und gelegentlichem Aufbringen einer Kraft von bis zu 10 Pfund

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten für vierteljährliche Bonuszahlungen
  • Teilzeitbeschäftigung mit 20 Wochenstunden
  • Vierwöchiges Schulungsprogramm
  • Bezahlte, verpflichtende Schulung mit 40 Wochenstunden, Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr CST
  • Verpflichtung zur Chancengleichheit im Beschäftigungsverhältnis

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