GuideWell Source merupakan sebahagian daripada GuideWell Family dan beroperasi dalam penyampaian penjagaan kesihatan, insurans kesihatan serta perundingan. Syarikat ini membangunkan dan membawa penyelesaian penjagaan kesihatan ke pasaran, termasuk model penjagaan yang direka untuk meningkatkan hasil kesihatan pesakit dan mengukuhkan penglibatan pengguna. Perkhidmatannya turut merangkumi sokongan pentadbiran dan pemprosesan tuntutan untuk program Medicare dan Medicaid negeri serta persekutuan, membantu organisasi kesihatan mengurus operasi yang kompleks dengan tumpuan pada kebolehpercayaan dan kecemerlangan operasi.
Wakil Khidmat Pelanggan Jarak Jauh Separuh Masa di Texas
Menyokong penyedia penjagaan kesihatan dan ahli melalui telefon dalam pasukan jarak jauh separuh masa. Menangani pertanyaan tentang manfaat, tuntutan, dan kelayakan sambil merekod butiran panggilan serta mencapai piawaian perkhidmatan.
Penerangan
- Melengkapkan program latihan khidmat pelanggan yang diwajibkan
- Menjawab panggilan masuk daripada penyedia penjagaan kesihatan dan ahli
- Menyiasat dan menyelesaikan pertanyaan tentang manfaat, tuntutan, dan kelayakan
- Merekod nota yang tepat untuk setiap interaksi pelanggan
- Mencapai sasaran perkhidmatan bagi kerja selepas panggilan, masa menunggu, masa kakitangan, masa bercakap, dan kualiti
- Mengurus panggilan balik dan meningkatkan isu apabila sesuai
Keperluan
- 0–1 tahun pengalaman kerja yang berkaitan
- Pengalaman di pusat panggilan masuk insurans kesihatan amat diutamakan
- Diploma sekolah menengah atau GED
- Penampilan dan etika telefon yang profesional
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan Outlook
- Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang kukuh
- Bersedia bekerja Isnin–Jumaat, 10:00 pagi–2:00 petang Waktu Tengah selepas latihan
- Berkeupayaan melakukan kerja sedentari dan sesekali menggunakan daya sehingga 10 paun
Faedah
- Peluang menerima bonus suku tahunan
- Jadual separuh masa 20 jam seminggu
- Program latihan selama empat minggu
- Latihan berbayar yang diwajibkan selama 40 jam seminggu, Isnin–Jumaat, 8:00 pagi–4:30 petang CST
- Komitmen terhadap peluang pekerjaan yang sama rata