GuideWell Source należy do rodziny GuideWell i działa w obszarach świadczenia opieki zdrowotnej, ubezpieczeń zdrowotnych oraz doradztwa. Firma opracowuje i wprowadza na rynek rozwiązania z zakresu ochrony zdrowia, w tym modele opieki zaprojektowane z myślą o poprawie wyników leczenia pacjentów i zwiększaniu zaangażowania konsumentów. Jej usługi obejmują także wsparcie administracyjne oraz obsługę roszczeń dla stanowych i federalnych programów Medicare i Medicaid, pomagając organizacjom ochrony zdrowia zarządzać złożonymi procesami z naciskiem na niezawodność i doskonałość operacyjną.
Zdalny przedstawiciel ds. obsługi klienta w niepełnym wymiarze godzin w Teksasie
Wspieraj telefonicznie świadczeniodawców opieki zdrowotnej i członków zespołu pracującego zdalnie w niepełnym wymiarze godzin. Odpowiadaj na pytania dotyczące świadczeń, roszczeń i uprawnień, rejestrując szczegóły rozmów i realizując standardy obsługi.
Opis
- Ukończ wymagany program szkoleniowy z zakresu obsługi klienta
- Odbieraj połączenia przychodzące od świadczeniodawców opieki zdrowotnej i członków
- Badaj i rozwiązuj zapytania dotyczące świadczeń, roszczeń i uprawnień
- Sporządzaj dokładne notatki z każdej interakcji z klientem
- Realizuj cele dotyczące pracy po zakończeniu rozmowy, czasu oczekiwania, czasu pracy personelu, czasu rozmów i jakości
- Zarządzaj oddzwonieniami i w razie potrzeby eskaluj problemy
Wymagania
- 0–1 rok odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Doświadczenie w przyjmowaniu połączeń w centrum obsługi klienta ubezpieczeń zdrowotnych będzie dużym atutem
- Wykształcenie średnie lub certyfikat GED
- Profesjonalny sposób prowadzenia rozmów telefonicznych i znajomość etykiety telefonicznej
- Biegła obsługa programów Microsoft Word, Excel i Outlook
- Bardzo dobre umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej
- Gotowość do pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00–14:00 czasu centralnego po zakończeniu szkolenia
- Zdolność do wykonywania pracy siedzącej i okazjonalnego użycia siły do 10 funtów
Benefity
- Możliwość otrzymywania kwartalnych premii
- Praca w niepełnym wymiarze godzin — 20 godzin tygodniowo
- Czterotygodniowy program szkoleniowy
- Płatne, obowiązkowe szkolenie w wymiarze 40 godzin tygodniowo, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:30 czasu centralnego
- Zobowiązanie do zapewniania równych szans zatrudnienia