GuideWell Source je součástí skupiny GuideWell a působí v oblasti poskytování zdravotní péče, zdravotního pojištění a poradenství. Společnost vyvíjí a uvádí na trh řešení ve zdravotnictví, včetně modelů péče navržených ke zlepšení výsledků léčby pacientů a posílení zapojení spotřebitelů. Její služby zahrnují také administrativní podporu a zpracování pojistných nároků pro státní a federální programy Medicare a Medicaid, čímž zdravotnickým organizacím pomáhá řídit složité operace s důrazem na spolehlivost a provozní dokonalost.
Pracovník zákaznického servisu na částečný úvazek na dálku v Texasu
Telefonicky podporujte poskytovatele zdravotní péče a pojištěnce v týmu pracujícím na dálku na částečný úvazek. Řešte dotazy týkající se benefitů, nároků a způsobilosti, zaznamenávejte podrobnosti hovorů a dosahujte servisních standardů.
Popis
- Absolvujte povinný školicí program zákaznického servisu
- Odpovídejte na příchozí hovory od poskytovatelů zdravotní péče a pojištěnců
- Prověřujte a řešte dotazy týkající se benefitů, nároků a způsobilosti
- Pořizujte přesné poznámky o každé interakci se zákazníkem
- Dosahujte stanovených cílů v oblasti práce po hovoru, čekání na lince, času zaměstnanců, délky hovoru a kvality
- Spravujte zpětná volání a v případě potřeby eskalujte problémy
Požadavky
- 0–1 rok relevantní pracovní praxe
- Zkušenost s příchozími hovory v call centru zdravotního pojištění je velkou výhodou
- Středoškolské vzdělání nebo certifikát GED
- Profesionální vystupování a telefonní etiketa
- Dobrá znalost programů Microsoft Word, Excel a Outlook
- Vynikající ústní a písemné komunikační dovednosti
- Ochota po zaškolení pracovat od pondělí do pátku od 10:00 do 14:00 centrálního času
- Schopnost vykonávat sedavou práci a příležitostně vyvinout sílu až 10 liber
Benefity
- Možnost získat čtvrtletní bonus
- Práce na částečný úvazek v rozsahu 20 hodin týdně
- Čtyřtýdenní školicí program
- Placené povinné školení v rozsahu 40 hodin týdně, od pondělí do pátku, od 8:00 do 16:30 centrálního standardního času
- Závazek k rovným pracovním příležitostem