GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source fa parte di GuideWell Family e opera nei settori dell’erogazione di servizi sanitari, delle assicurazioni sanitarie e della consulenza. L’azienda sviluppa e porta sul mercato soluzioni per la sanità, compresi modelli assistenziali progettati per migliorare gli esiti dei pazienti e rafforzare il coinvolgimento dei consumatori. I suoi servizi includono inoltre il supporto amministrativo e l’elaborazione delle richieste di rimborso per i programmi statali e federali Medicare e Medicaid, aiutando le organizzazioni sanitarie a gestire operazioni complesse con un’attenzione particolare all’affidabilità e all’eccellenza operativa.

Rappresentante del servizio clienti da remoto part-time in Texas

Fornisci assistenza telefonica a operatori sanitari e iscritti all’interno di un team remoto part-time. Gestisci domande su prestazioni, richieste di rimborso e idoneità, registrando i dettagli delle chiamate e rispettando gli standard di servizio.

Descrizione

  • Completare il programma obbligatorio di formazione sul servizio clienti
  • Rispondere alle chiamate in entrata di operatori sanitari e iscritti
  • Esaminare e risolvere le richieste relative a prestazioni, richieste di rimborso e idoneità
  • Registrare note accurate per ogni interazione con il cliente
  • Raggiungere gli obiettivi di servizio relativi alle attività successive alla chiamata, al tempo di attesa, al tempo del personale, al tempo di conversazione e alla qualità
  • Gestire le richiamate ed escalare i problemi quando appropriato

Requisiti

  • Da 0 a 1 anno di esperienza lavorativa pertinente
  • È fortemente preferibile un’esperienza in un contact center inbound di assicurazioni sanitarie
  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Professionalità e buone maniere al telefono
  • Conoscenza di Microsoft Word, Excel e Outlook
  • Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta
  • Disponibilità a lavorare dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 14:00, ora centrale, dopo la formazione
  • Capacità di svolgere lavoro sedentario e di esercitare occasionalmente una forza fino a 10 libbre

Benefit

  • Opportunità di bonus trimestrali
  • Orario part-time di 20 ore settimanali
  • Programma di formazione di quattro settimane
  • Formazione obbligatoria retribuita di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30 CST
  • Impegno per le pari opportunità di lavoro