GuideWell Source는 GuideWell Family의 일원으로 의료 서비스 제공, 의료 보험, 컨설팅 전반에 걸쳐 활동합니다. 환자 건강 결과를 개선하고 소비자 참여를 강화하도록 설계된 진료 모델을 비롯해 의료 솔루션을 개발하고 시장에 선보입니다. 또한 주 및 연방 Medicare·Medicaid 프로그램을 위한 행정 및 청구 처리 지원 서비스를 제공하여 의료 기관이 복잡한 운영을 안정성과 운영 우수성에 중점을 두고 관리할 수 있도록 돕습니다.
텍사스 지역 파트타임 원격 고객 서비스 담당자
파트타임 원격 팀의 일원으로 전화로 의료 서비스 제공자와 회원을 지원합니다. 복리후생, 청구 및 자격 관련 문의에 대응하고 통화 내용을 기록하며 서비스 기준을 달성합니다.
설명
- 필수 고객 서비스 교육 프로그램을 이수합니다
- 의료 서비스 제공자와 회원의 수신 전화를 응대합니다
- 복리후생, 청구 및 자격 관련 문의를 조사하고 해결합니다
- 모든 고객 상호작용에 대한 메모를 정확하게 기록합니다
- 통화 후 처리 시간, 보류 시간, 직원 시간, 통화 시간 및 품질에 관한 서비스 목표를 달성합니다
- 콜백을 관리하고 적절한 경우 문제를 상위 담당자에게 전달합니다
지원 자격
- 관련 업무 경력 0~1년
- 건강보험 인바운드 콜센터 경험자를 우대합니다
- 고등학교 졸업장 또는 GED
- 전문적인 전화 응대 태도와 예절
- Microsoft Word, Excel 및 Outlook 활용 능력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 교육 후 중부시간 기준 월요일부터 금요일까지 오전 10시부터 오후 2시까지 근무 가능
- 좌식 업무가 가능하며 때때로 최대 10파운드의 힘을 가할 수 있는 능력
복리후생
- 분기별 보너스 기회
- 주 20시간 파트타임 근무 일정
- 4주 교육 프로그램
- 주 40시간, 월요일부터 금요일 오전 8시부터 오후 4시 30분(CST)까지 진행되는 필수 유급 교육
- 고용 기회 균등에 대한 약속