GuideWell Source je súčasťou skupiny GuideWell Family a pôsobí v oblasti poskytovania zdravotnej starostlivosti, zdravotného poistenia a poradenstva. Spoločnosť vyvíja zdravotnícke riešenia a uvádza ich na trh vrátane modelov starostlivosti navrhnutých na zlepšenie výsledkov liečby pacientov a posilnenie angažovanosti spotrebiteľov. Jej služby zahŕňajú aj administratívnu podporu a spracovanie nárokov pre štátne a federálne programy Medicare a Medicaid, čím pomáha zdravotníckym organizáciám riadiť zložité operácie so zameraním na spoľahlivosť a prevádzkovú dokonalosť.
Práca na čiastočný úväzok na diaľku ako pracovník zákazníckej podpory v Texase
Poskytujte telefonickú podporu poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a členom tímu na diaľku na čiastočný úväzok. Odpovedajte na otázky týkajúce sa výhod, nárokov a oprávnenosti, zaznamenávajte podrobnosti hovorov a dosahujte stanovené servisné štandardy.
Popis
- Absolvujte požadovaný školiaci program zákazníckej podpory
- Odpovedajte na prichádzajúce hovory od poskytovateľov zdravotnej starostlivosti a členov
- Preskúmajte a riešte otázky týkajúce sa výhod, nárokov a oprávnenosti
- Zaznamenávajte presné poznámky ku každej interakcii so zákazníkom
- Dosahujte servisné ciele v oblasti práce po hovore, času podržania, času zamestnanca, času hovoru a kvality
- Spravujte spätné volania a v prípade potreby eskalujte problémy
Požiadavky
- 0–1 rok relevantnej pracovnej praxe
- Skúsenosti s inbound call centrom zdravotného poistenia sú výraznou výhodou
- Stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Profesionálne vystupovanie a etiketa pri telefonickej komunikácii
- Znalosť programov Microsoft Word, Excel a Outlook
- Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti
- Po absolvovaní školenia možnosť pracovať od pondelka do piatka od 10:00 do 14:00 centrálneho času
- Schopnosť vykonávať sedavú prácu a príležitostne vyvinúť silu až 10 libier
Benefity
- Možnosť získať štvrťročné bonusy
- Práca na čiastočný úväzok v rozsahu 20 hodín týždenne
- Štvortýždňový školiaci program
- Platené povinné školenie v rozsahu 40 hodín týždenne, od pondelka do piatka, od 8:00 do 16:30 CST
- Záväzok k rovnakým pracovným príležitostiam