GuideWell Source är en del av GuideWell-familjen och arbetar med vårdleverans, sjukförsäkring och rådgivning. Företaget utvecklar och lanserar vårdlösningar, bland annat vårdmodeller som är utformade för att förbättra patientresultat och stärka konsumentengagemanget. Tjänsterna omfattar även administrativt stöd och stöd för skadehantering inom delstatliga och federala Medicare- och Medicaid-program, vilket hjälper hälsoorganisationer att hantera komplex verksamhet med fokus på tillförlitlighet och operativ kvalitet.
Deltidsanställd kundtjänstmedarbetare på distans i Texas
Ge vårdgivare och medlemmar support per telefon i ett deltidsbaserat distansteam. Besvara frågor om förmåner, ersättningsanspråk och behörighet, dokumentera samtal och uppnå servicemål.
Beskrivning
- Genomför det obligatoriska utbildningsprogrammet i kundservice
- Besvara inkommande samtal från vårdgivare och medlemmar
- Utred och lös frågor om förmåner, ersättningsanspråk och behörighet
- Dokumentera varje kundkontakt noggrant
- Uppnå servicemål för efterarbete, väntetid, personalens tid, samtalstid och kvalitet
- Hantera återuppringningar och eskalera ärenden vid behov
Krav
- 0–1 års relevant arbetslivserfarenhet
- Erfarenhet av inkommande samtal på en sjukförsäkringsinriktad callcenterverksamhet är starkt meriterande
- Gymnasieexamen eller GED
- Professionellt telefonbemötande och god telefonetikett
- Goda kunskaper i Microsoft Word, Excel och Outlook
- Goda muntliga och skriftliga kommunikationsfärdigheter
- Möjlighet att arbeta måndag–fredag kl. 10.00–14.00 Central Time efter utbildningen
- Förmåga att utföra stillasittande arbete och vid behov utöva en kraft på upp till 10 pund
Förmåner
- Möjlighet till kvartalsbonus
- Deltidsschema på 20 timmar per vecka
- Fyra veckors utbildningsprogram
- Betald obligatorisk utbildning på 40 timmar per vecka, måndag–fredag kl. 08.00–16.30 CST
- Engagemang för lika möjligheter till anställning