GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source входит в семейство GuideWell и работает в сферах оказания медицинской помощи, медицинского страхования и консалтинга. Компания разрабатывает и выводит на рынок решения в области здравоохранения, включая модели оказания помощи, призванные улучшать результаты лечения пациентов и укреплять взаимодействие с потребителями. Кроме того, компания предоставляет административную поддержку и услуги по обработке страховых требований для государственных и федеральных программ Medicare и Medicaid, помогая медицинским организациям управлять сложными операциями с акцентом на надежность и высокое качество процессов.

Специалист службы поддержки клиентов в Техасе на удалённой работе с частичной занятостью

Консультируйте медицинских работников и участников страховых программ по телефону в удалённой команде с частичной занятостью. Отвечайте на вопросы о льготах, страховых требованиях и праве на обслуживание, фиксируя детали звонков и соблюдая стандарты качества обслуживания.

Описание

  • Пройдите обязательную программу обучения работе с клиентами
  • Отвечайте на входящие звонки от медицинских работников и участников страховых программ
  • Исследуйте и решайте вопросы о льготах, страховых требованиях и праве на обслуживание
  • Точно записывайте информацию о каждом взаимодействии с клиентом
  • Соблюдайте целевые показатели по обработке звонков, времени ожидания, рабочему времени сотрудников, времени разговора и качеству обслуживания
  • Обрабатывайте обратные звонки и при необходимости передавайте вопросы на более высокий уровень

Требования

  • 0–1 год соответствующего опыта работы
  • Опыт работы во входящем колл-центре медицинского страхования будет большим преимуществом
  • Среднее образование или сертификат GED
  • Профессиональная манера общения и телефонный этикет
  • Уверенное владение Microsoft Word, Excel и Outlook
  • Сильные навыки устной и письменной коммуникации
  • Готовность работать с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00 по центральному времени после обучения
  • Способность выполнять сидячую работу и периодически прилагать усилие до 10 фунтов

Преимущества

  • Возможность получать ежеквартальные бонусы
  • Неполный рабочий график — 20 часов в неделю
  • Четырёхнедельная программа обучения
  • Оплачиваемое обязательное обучение по 40 часов в неделю с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30 по центральному стандартному времени
  • Приверженность принципу равных возможностей при трудоустройстве