
GuideWell Source входит в семейство GuideWell и работает в сферах оказания медицинской помощи, медицинского страхования и консалтинга. Компания разрабатывает и выводит на рынок решения в области здравоохранения, включая модели оказания помощи, призванные улучшать результаты лечения пациентов и укреплять взаимодействие с потребителями. Кроме того, компания предоставляет административную поддержку и услуги по обработке страховых требований для государственных и федеральных программ Medicare и Medicaid, помогая медицинским организациям управлять сложными операциями с акцентом на надежность и высокое качество процессов.
Специалист службы поддержки клиентов в Техасе на удалённой работе с частичной занятостью
Консультируйте медицинских работников и участников страховых программ по телефону в удалённой команде с частичной занятостью. Отвечайте на вопросы о льготах, страховых требованиях и праве на обслуживание, фиксируя детали звонков и соблюдая стандарты качества обслуживания.
Описание
- Пройдите обязательную программу обучения работе с клиентами
- Отвечайте на входящие звонки от медицинских работников и участников страховых программ
- Исследуйте и решайте вопросы о льготах, страховых требованиях и праве на обслуживание
- Точно записывайте информацию о каждом взаимодействии с клиентом
- Соблюдайте целевые показатели по обработке звонков, времени ожидания, рабочему времени сотрудников, времени разговора и качеству обслуживания
- Обрабатывайте обратные звонки и при необходимости передавайте вопросы на более высокий уровень
Требования
- 0–1 год соответствующего опыта работы
- Опыт работы во входящем колл-центре медицинского страхования будет большим преимуществом
- Среднее образование или сертификат GED
- Профессиональная манера общения и телефонный этикет
- Уверенное владение Microsoft Word, Excel и Outlook
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации
- Готовность работать с понедельника по пятницу с 10:00 до 14:00 по центральному времени после обучения
- Способность выполнять сидячую работу и периодически прилагать усилие до 10 фунтов
Преимущества
- Возможность получать ежеквартальные бонусы
- Неполный рабочий график — 20 часов в неделю
- Четырёхнедельная программа обучения
- Оплачиваемое обязательное обучение по 40 часов в неделю с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30 по центральному стандартному времени
- Приверженность принципу равных возможностей при трудоустройстве