GuideWell Source е част от семейството GuideWell и работи в областта на предоставянето на здравни услуги, здравното осигуряване и консултирането. Компанията разработва и предлага на пазара здравни решения, включително модели за грижи, създадени за подобряване на резултатите за пациентите и засилване на ангажираността на потребителите. Услугите ѝ включват също административна поддръжка и обработка на искове за щатските и федералните програми Medicare и Medicaid, като помага на здравните организации да управляват сложни операции с фокус върху надеждността и оперативното съвършенство.
Дистанционен специалист по обслужване на клиенти на непълно работно време в Тексас
Подпомагайте доставчици на здравни услуги и членове по телефона като част от дистанционен екип на непълно работно време. Отговаряйте на въпроси относно придобивки, искове и допустимост, записвайте подробности за разговорите и постигайте стандартите за обслужване.
Описание
- Преминете задължителната програма за обучение по обслужване на клиенти
- Отговаряйте на входящи обаждания от доставчици на здравни услуги и членове
- Проучвайте и разрешавайте запитвания относно придобивки, искове и допустимост
- Записвайте точни бележки за всяко взаимодействие с клиент
- Постигайте целите за обслужване относно работата след разговора, времето на изчакване, времето на персонала, времето за разговор и качеството
- Управлявайте обратните обаждания и при необходимост ескалирайте проблемите
Изисквания
- 0–1 година релевантен професионален опит
- Опит във входящ кол център за здравно осигуряване е силно предпочитан
- Завършено средно образование или GED
- Професионално телефонно поведение и етикет
- Умения за работа с Microsoft Word, Excel и Outlook
- Силни устни и писмени комуникационни умения
- След обучението готовност за работа от понеделник до петък, от 10:00 до 14:00 ч. по централно време
- Способност за извършване на заседнала работа и периодично прилагане на сила до 10 паунда
Придобивки
- Възможности за тримесечни бонуси
- Работа на непълно работно време по 20 часа седмично
- Четириседмична програма за обучение
- Платено задължително обучение по 40 часа седмично, от понеделник до петък, от 8:00 до 16:30 ч. CST
- Ангажимент към равни възможности за заетост