A GuideWell Source a GuideWell család része, és az egészségügyi szolgáltatásnyújtás, az egészségbiztosítás és a tanácsadás területén működik. A vállalat egészségügyi megoldásokat fejleszt és vezet be a piacra, köztük olyan ellátási modelleket, amelyek célja a betegek eredményeinek javítása és a fogyasztói elköteleződés erősítése. Szolgáltatásai közé tartozik az állami és szövetségi Medicare- és Medicaid-programok adminisztratív támogatása, valamint a kárigények feldolgozása is, ezáltal segítve az egészségügyi szervezeteket az összetett működés megbízható és kiváló színvonalú kezelésében.
Részmunkaidős távoli ügyfélszolgálati munkatárs Texasban
Részmunkaidős, távoli munkát végző csapat tagjaként telefonon támogathatja az egészségügyi szolgáltatókat és a tagokat. A juttatásokkal, kárigényekkel és jogosultsággal kapcsolatos kérdéseket kezelheti, rögzítheti a hívások részleteit, és teljesítheti a szolgáltatási elvárásokat.
Leírás
- Végezze el a szükséges ügyfélszolgálati képzési programot
- Fogadja az egészségügyi szolgáltatóktól és tagoktól érkező bejövő hívásokat
- Vizsgálja ki és oldja meg a juttatásokkal, kárigényekkel és jogosultsággal kapcsolatos kérdéseket
- Rögzítsen pontos jegyzeteket minden ügyfélkapcsolatról
- Teljesítse a hívás utáni munkára, várakoztatási időre, munkatársi időre, beszélgetési időre és minőségre vonatkozó szolgáltatási célokat
- Kezelje a visszahívásokat, és szükség esetén továbbítsa a problémákat
Követelmények
- 0–1 év releváns munkatapasztalat
- Az egészségbiztosítási bejövő hívásközpontban szerzett tapasztalat erősen előnyt jelent
- Középiskolai végzettség vagy GED
- Professzionális telefonos kommunikáció és etikett
- Magabiztos Microsoft Word-, Excel- és Outlook-ismeret
- Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- A képzést követően hétfőtől péntekig, középső idő szerint 10:00 és 14:00 között rendelkezésre állás
- Ülőmunka végzésének képessége, valamint alkalmanként legfeljebb 10 font erő kifejtése
Juttatások
- Negyedéves bónuszlehetőségek
- Heti 20 órás részmunkaidős munkarend
- Négyhetes képzési program
- Fizetett, kötelező képzés heti 40 órában, hétfőtől péntekig, 8:00–16:30 CST között
- Elkötelezettség az egyenlő foglalkoztatási lehetőségek mellett