
GuideWell Source เป็นส่วนหนึ่งของ GuideWell Family และดำเนินงานครอบคลุมด้านการให้บริการสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการให้คำปรึกษา บริษัทพัฒนาและนำเสนอโซลูชันด้านสุขภาพออกสู่ตลาด ซึ่งรวมถึงรูปแบบการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับผลลัพธ์ของผู้ป่วยและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้รับบริการ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสนับสนุนด้านงานธุรการและการประมวลผลเคลมสำหรับโครงการ Medicare และ Medicaid ทั้งระดับรัฐและรัฐบาลกลาง ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพบริหารจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้ โดยมุ่งเน้นความน่าเชื่อถือและความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าพาร์ตไทม์ทำงานทางไกลในรัฐเท็กซัส
ให้การสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพและสมาชิกทางโทรศัพท์ในทีมงานทางไกลแบบพาร์ตไทม์ ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การเคลม และคุณสมบัติ พร้อมบันทึกรายละเอียดการโทรและปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการ
รายละเอียด
- เข้าร่วมและสำเร็จหลักสูตรฝึกอบรมบริการลูกค้าที่กำหนด
- รับสายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพและสมาชิก
- ตรวจสอบและแก้ไขข้อสอบถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การเคลม และคุณสมบัติ
- บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าแต่ละครั้งอย่างถูกต้อง
- ทำได้ตามเป้าหมายการบริการด้านงานหลังวางสาย เวลาพักสาย เวลาปฏิบัติงาน เวลาสนทนา และคุณภาพ
- จัดการการโทรกลับและส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 0–1 ปี
- พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในศูนย์บริการสายเข้าด้านประกันสุขภาพ
- วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
- มีบุคลิกภาพและมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
- ใช้ Microsoft Word, Excel และ Outlook ได้อย่างคล่องแคล่ว
- มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
- สามารถทำงานวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 10:00–14:00 น. ตามเวลาภาคกลางของสหรัฐฯ หลังการฝึกอบรม
- สามารถทำงานนั่งเป็นหลักและออกแรงได้ถึง 10 ปอนด์เป็นครั้งคราว
สวัสดิการ
- โอกาสได้รับโบนัสรายไตรมาส
- ตารางงานพาร์ตไทม์ 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- หลักสูตรฝึกอบรมสี่สัปดาห์
- ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรมภาคบังคับ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 8:00–16:30 น. ตามเวลามาตรฐานภาคกลางของสหรัฐฯ
- มุ่งมั่นต่อการจ้างงานที่เท่าเทียม