GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source เป็นส่วนหนึ่งของ GuideWell Family และดำเนินงานครอบคลุมด้านการให้บริการสุขภาพ ประกันสุขภาพ และการให้คำปรึกษา บริษัทพัฒนาและนำเสนอโซลูชันด้านสุขภาพออกสู่ตลาด ซึ่งรวมถึงรูปแบบการดูแลที่ออกแบบมาเพื่อยกระดับผลลัพธ์ของผู้ป่วยและเสริมสร้างการมีส่วนร่วมของผู้รับบริการ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการสนับสนุนด้านงานธุรการและการประมวลผลเคลมสำหรับโครงการ Medicare และ Medicaid ทั้งระดับรัฐและรัฐบาลกลาง ช่วยให้องค์กรด้านสุขภาพบริหารจัดการการดำเนินงานที่ซับซ้อนได้ โดยมุ่งเน้นความน่าเชื่อถือและความเป็นเลิศด้านการดำเนินงาน

เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าพาร์ตไทม์ทำงานทางไกลในรัฐเท็กซัส

ให้การสนับสนุนผู้ให้บริการด้านสุขภาพและสมาชิกทางโทรศัพท์ในทีมงานทางไกลแบบพาร์ตไทม์ ตอบคำถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การเคลม และคุณสมบัติ พร้อมบันทึกรายละเอียดการโทรและปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการ

รายละเอียด

  • เข้าร่วมและสำเร็จหลักสูตรฝึกอบรมบริการลูกค้าที่กำหนด
  • รับสายเรียกเข้าจากผู้ให้บริการด้านสุขภาพและสมาชิก
  • ตรวจสอบและแก้ไขข้อสอบถามเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ การเคลม และคุณสมบัติ
  • บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าแต่ละครั้งอย่างถูกต้อง
  • ทำได้ตามเป้าหมายการบริการด้านงานหลังวางสาย เวลาพักสาย เวลาปฏิบัติงาน เวลาสนทนา และคุณภาพ
  • จัดการการโทรกลับและส่งต่อปัญหาเมื่อเหมาะสม

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง 0–1 ปี
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในศูนย์บริการสายเข้าด้านประกันสุขภาพ
  • วุฒิประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED
  • มีบุคลิกภาพและมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ
  • ใช้ Microsoft Word, Excel และ Outlook ได้อย่างคล่องแคล่ว
  • มีทักษะการสื่อสารทั้งด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่ดี
  • สามารถทำงานวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 10:00–14:00 น. ตามเวลาภาคกลางของสหรัฐฯ หลังการฝึกอบรม
  • สามารถทำงานนั่งเป็นหลักและออกแรงได้ถึง 10 ปอนด์เป็นครั้งคราว

สวัสดิการ

  • โอกาสได้รับโบนัสรายไตรมาส
  • ตารางงานพาร์ตไทม์ 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
  • หลักสูตรฝึกอบรมสี่สัปดาห์
  • ได้รับค่าจ้างระหว่างการฝึกอบรมภาคบังคับ 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ วันจันทร์–ศุกร์ เวลา 8:00–16:30 น. ตามเวลามาตรฐานภาคกลางของสหรัฐฯ
  • มุ่งมั่นต่อการจ้างงานที่เท่าเทียม