GuideWell Source là một bộ phận thuộc GuideWell Family, hoạt động trong các lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế và tư vấn. Công ty phát triển và đưa ra thị trường các giải pháp chăm sóc sức khỏe, bao gồm những mô hình chăm sóc nhằm cải thiện kết quả điều trị cho bệnh nhân và tăng cường mức độ gắn kết của người sử dụng dịch vụ. Các dịch vụ của công ty cũng bao gồm hỗ trợ xử lý hành chính và yêu cầu bồi thường cho các chương trình Medicare và Medicaid cấp bang và liên bang, giúp các tổ chức y tế quản lý những hoạt động phức tạp với trọng tâm là độ tin cậy và hiệu quả vận hành.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Bán thời gian Làm việc từ xa tại Texas
Hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ y tế và hội viên qua điện thoại trong đội ngũ làm việc từ xa bán thời gian. Giải đáp câu hỏi về quyền lợi, yêu cầu bồi thường và điều kiện đủ tiêu chuẩn, đồng thời ghi nhận thông tin cuộc gọi và đạt các tiêu chuẩn dịch vụ.
Mô tả
- Hoàn thành chương trình đào tạo dịch vụ khách hàng bắt buộc
- Trả lời các cuộc gọi đến từ nhà cung cấp dịch vụ y tế và hội viên
- Điều tra và giải quyết các thắc mắc về quyền lợi, yêu cầu bồi thường và điều kiện đủ tiêu chuẩn
- Ghi chép chính xác cho mọi tương tác với khách hàng
- Đạt các chỉ tiêu dịch vụ về công việc sau cuộc gọi, thời gian chờ, thời gian làm việc, thời gian đàm thoại và chất lượng
- Quản lý các cuộc gọi lại và chuyển cấp vấn đề khi phù hợp
Yêu cầu
- 0–1 năm kinh nghiệm làm việc liên quan
- Ưu tiên mạnh ứng viên có kinh nghiệm tại trung tâm cuộc gọi đến về bảo hiểm y tế
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc GED
- Tác phong và phép lịch sự chuyên nghiệp khi giao tiếp qua điện thoại
- Thành thạo Microsoft Word, Excel và Outlook
- Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tốt
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, 10:00–14:00 theo Giờ miền Trung Hoa Kỳ sau khi hoàn tất đào tạo
- Có khả năng thực hiện công việc ít vận động và đôi khi dùng lực lên đến 10 pound
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng theo quý
- Lịch làm việc bán thời gian 20 giờ mỗi tuần
- Chương trình đào tạo kéo dài bốn tuần
- Được trả lương trong thời gian đào tạo bắt buộc với 40 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, 8:00–16:30 theo Giờ chuẩn miền Trung Hoa Kỳ
- Cam kết về cơ hội việc làm bình đẳng