GuideWell Source dio je obitelji GuideWell i djeluje u područjima pružanja zdravstvene skrbi, zdravstvenog osiguranja i savjetovanja. Tvrtka razvija zdravstvena rješenja i plasira ih na tržište, uključujući modele skrbi osmišljene za poboljšanje ishoda liječenja pacijenata i jačanje angažmana korisnika. Njezine usluge obuhvaćaju i administrativnu podršku te obradu zahtjeva za državne i savezne programe Medicare i Medicaid, čime zdravstvenim organizacijama pomaže upravljati složenim poslovanjem s naglaskom na pouzdanost i operativnu izvrsnost.
Agent korisničke službe na nepuno radno vrijeme na daljinu u Teksasu
Pružajte telefonsku podršku pružateljima zdravstvene skrbi i članovima kao dio tima koji radi na daljinu i nepuno radno vrijeme. Odgovarajte na pitanja o pogodnostima, zahtjevima i prihvatljivosti, bilježite pojedinosti poziva i ostvarujte standarde usluge.
Opis
- Završite obvezni program osposobljavanja za korisničku službu
- Odgovarajte na dolazne pozive pružatelja zdravstvene skrbi i članova
- Istražite i riješite upite o pogodnostima, zahtjevima i prihvatljivosti
- Vodite točne bilješke o svakoj interakciji s korisnikom
- Ostvarujte ciljeve usluge za aktivnosti nakon poziva, vrijeme čekanja, vrijeme osoblja, vrijeme razgovora i kvalitetu
- Upravljajte uzvratnim pozivima i prema potrebi eskalirajte probleme
Zahtjevi
- 0–1 godina relevantnog radnog iskustva
- Iskustvo u ulaznom pozivnom centru zdravstvenog osiguranja velika je prednost
- Srednja škola ili GED
- Profesionalan telefonski nastup i bonton
- Poznavanje programa Microsoft Word, Excel i Outlook
- Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine
- Nakon osposobljavanja dostupnost za rad od ponedjeljka do petka od 10:00 do 14:00 po središnjem vremenu
- Sposobnost obavljanja sjedilačkog rada i povremenog primjenjivanja sile do 10 funti
Pogodnosti
- Mogućnost ostvarivanja tromjesečnih bonusa
- Nepuno radno vrijeme od 20 sati tjedno
- Četverotjedni program osposobljavanja
- Plaćeno obvezno osposobljavanje u opsegu od 40 sati tjedno, od ponedjeljka do petka, od 8:00 do 16:30 CST
- Predanost jednakim mogućnostima zapošljavanja