A GuideWell Source faz parte da GuideWell Family e atua nas áreas de prestação de serviços de saúde, seguros de saúde e consultoria. A empresa desenvolve e leva ao mercado soluções de saúde, incluindo modelos de atendimento projetados para melhorar os resultados dos pacientes e fortalecer o envolvimento dos consumidores. Seus serviços também incluem suporte administrativo e processamento de reivindicações para os programas estaduais e federais Medicare e Medicaid, ajudando organizações de saúde a gerenciar operações complexas com foco em confiabilidade e excelência operacional.
Representante de atendimento ao cliente remoto em meio período no Texas
Preste suporte por telefone a prestadores e beneficiários de serviços de saúde em uma equipe remota de meio período. Esclareça dúvidas sobre benefícios, sinistros e elegibilidade, registre os detalhes das chamadas e cumpra os padrões de atendimento.
Descrição
- Concluir o programa obrigatório de treinamento em atendimento ao cliente
- Atender chamadas recebidas de prestadores e beneficiários de serviços de saúde
- Investigar e resolver dúvidas sobre benefícios, sinistros e elegibilidade
- Registrar notas precisas de cada interação com o cliente
- Cumprir as metas de atendimento relacionadas ao trabalho após a chamada, tempo em espera, tempo da equipe, tempo de conversação e qualidade
- Gerenciar retornos de chamadas e encaminhar problemas quando apropriado
Requisitos
- De 0 a 1 ano de experiência profissional relevante
- Experiência em central de atendimento receptivo de seguros de saúde é fortemente desejável
- Diploma de ensino médio ou GED
- Postura e etiqueta profissionais ao telefone
- Proficiência em Microsoft Word, Excel e Outlook
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 10h às 14h, no horário central, após o treinamento
- Capacidade de realizar trabalho sedentário e ocasionalmente exercer até 10 libras de força
Benefícios
- Oportunidades de bônus trimestral
- Jornada de meio período de 20 horas semanais
- Programa de treinamento de quatro semanas
- Treinamento obrigatório remunerado de 40 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h30, no horário padrão central
- Compromisso com a igualdade de oportunidades de emprego