GuideWell Source
GuideWell Source
GuideWell Source er en del af GuideWell-familien og arbejder på tværs af levering af sundhedsydelser, sundhedsforsikring og rådgivning. Virksomheden udvikler og bringer sundhedsløsninger på markedet, herunder plejemodeller, der er designet til at forbedre patientresultater og styrke forbrugerengagementet. Tjenesterne omfatter også administrativ støtte og hjælp til skadebehandling for statslige og føderale Medicare- og Medicaid-programmer, hvilket hjælper sundhedsorganisationer med at håndtere komplekse driftsforhold med fokus på pålidelighed og operationel kvalitet.

Deltidsansat kundeservicemedarbejder på distancen i Texas

Hjælp sundhedsudbydere og medlemmer via telefon som en del af et deltidsbaseret fjernteam. Besvar spørgsmål om ydelser, erstatningskrav og berettigelse, registrer samtaledetaljer, og nå servicemål.

Beskrivelse

  • Gennemfør det påkrævede kundeservicetræningsprogram
  • Besvar indgående opkald fra sundhedsudbydere og medlemmer
  • Undersøg og løs forespørgsler om ydelser, erstatningskrav og berettigelse
  • Registrer præcise noter for hver kundeinteraktion
  • Nå servicemål for efterbehandling, ventetid, medarbejdertid, taletid og kvalitet
  • Håndter tilbagekald og eskaler problemer, når det er relevant

Krav

  • 0–1 års relevant erhvervserfaring
  • Erfaring fra et callcenter med indgående opkald om sundhedsforsikring foretrækkes stærkt
  • Gymnasieeksamen eller GED
  • Professionel telefonisk fremtræden og god telefonetikette
  • Gode kundskaber i Microsoft Word, Excel og Outlook
  • Stærke mundtlige og skriftlige kommunikationsevner
  • Mulighed for at arbejde mandag–fredag kl. 10.00–14.00 Central Time efter oplæringen
  • Evne til at udføre stillesiddende arbejde og lejlighedsvis udøve en kraft på op til 10 pund

Fordele

  • Mulighed for kvartalsbonus
  • Deltid på 20 timer om ugen
  • Fire ugers træningsprogram
  • Betalt, påkrævet træning på 40 timer om ugen, mandag–fredag kl. 08.00–16.30 CST
  • Engagement i lige muligheder for ansættelse

Relaterede job