GuideWell Source 是 GuideWell 家族的一员，业务涵盖医疗服务、医疗保险和咨询。公司开发医疗解决方案并将其推向市场，其中包括旨在改善患者健康结果、加强消费者参与度的医疗服务模式。此外，公司还为州和联邦 Medicare 与 Medicaid 项目提供行政管理和理赔处理支持，帮助医疗机构管理复杂运营，并注重可靠性和卓越运营。
德州兼职远程客户服务代表
作为兼职远程团队的一员，通过电话为医疗服务提供者和会员提供支持。解答福利、理赔和资格问题，同时记录通话详情并达到服务标准。
描述
- 完成要求的客户服务培训计划
- 接听医疗服务提供者和会员的来电
- 调查并解决福利、理赔和资格相关咨询
- 准确记录每次客户互动的备注
- 达到售后处理、保持时间、员工时间、通话时间和质量等服务目标
- 管理回拨，并在适当时升级问题
任职要求
- 0–1年相关工作经验
- 强烈优先考虑具有健康保险入站呼叫中心经验者
- 高中学历或GED
- 具备专业的电话沟通形象和礼仪
- 熟练使用Microsoft Word、Excel和Outlook
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 培训结束后可在中部时间周一至周五上午10:00至下午2:00工作
- 能够从事久坐工作，并偶尔承受最高10磅的力量
福利待遇
- 季度奖金机会
- 每周20小时的兼职工作安排
- 为期四周的培训计划
- 带薪且必须参加的培训，每周40小时，周一至周五上午8:00至下午4:30（CST）
- 承诺提供平等就业机会