GuideWell Source kuuluu GuideWell-perheeseen ja toimii terveydenhuollon palvelujen, sairausvakuutusten ja konsultoinnin parissa. Yhtiö kehittää terveydenhuollon ratkaisuja ja tuo niitä markkinoille, mukaan lukien hoitomalleja, joiden tavoitteena on parantaa potilastuloksia ja vahvistaa kuluttajien sitoutumista. Sen palveluihin kuuluu myös hallinnollinen tuki ja korvausvaatimusten käsittely osavaltion ja liittovaltion Medicare- ja Medicaid-ohjelmille, mikä auttaa terveysalan organisaatioita hallitsemaan monimutkaisia toimintoja luotettavasti ja operatiiviseen erinomaisuuteen keskittyen.
Osa-aikainen etäasiakaspalvelija Texasissa
Tue terveydenhuollon tarjoajia ja jäseniä puhelimitse osa-aikaisessa etätiimissä. Käsittele etuuksia, korvauksia ja kelpoisuutta koskevia kysymyksiä, kirjaa puhelutiedot ja täytä palvelutavoitteet.
Kuvaus
- Suorita vaadittu asiakaspalvelukoulutus
- Vastaa terveydenhuollon tarjoajien ja jäsenten saapuviin puheluihin
- Selvitä ja ratkaise etuuksia, korvauksia ja kelpoisuutta koskevia kysymyksiä
- Kirjaa tarkat muistiinpanot jokaisesta asiakaskontaktista
- Saavuta jälkikäsittelylle, pitoajalle, henkilöstöajalle, puheajalle ja laadulle asetetut palvelutavoitteet
- Hallinnoi takaisinsoittoja ja siirrä asiat tarvittaessa eteenpäin
Vaatimukset
- 0–1 vuotta soveltuvaa työkokemusta
- Kokemus sairausvakuutusten saapuvien puheluiden käsittelystä on erittäin suotavaa
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Ammattimainen puhelinviestintä ja hyvät puhelinetiketin taidot
- Microsoft Wordin, Excelin ja Outlookin sujuva käyttö
- Vahvat suulliset ja kirjalliset viestintätaidot
- Valmius työskennellä maanantaista perjantaihin klo 10.00–14.00 Keski-Amerikan aikaa koulutuksen jälkeen
- Kyky tehdä istumatyötä ja käyttää ajoittain enintään 10 paunan voimaa
Edut
- Mahdollisuus neljännesvuosittaisiin bonuksiin
- Osa-aikainen 20 tuntia viikossa
- Neljän viikon koulutusohjelma
- Palkallinen pakollinen koulutus 40 tuntia viikossa maanantaista perjantaihin klo 8.00–16.30 CST
- Sitoutuminen yhdenvertaisiin työllistymismahdollisuuksiin