GuideWell Source входить до сімейства GuideWell і працює у сферах надання медичної допомоги, медичного страхування та консалтингу. Компанія розробляє та виводить на ринок рішення у сфері охорони здоров’я, зокрема моделі надання допомоги, покликані покращувати результати лікування пацієнтів і посилювати взаємодію зі споживачами. Також компанія надає адміністративну підтримку та послуги з обробки страхових вимог для державних і федеральних програм Medicare та Medicaid, допомагаючи медичним організаціям керувати складними операціями з акцентом на надійність і досконалість операційних процесів.
Фахівець служби підтримки клієнтів у Техасі на віддаленій роботі з частковою зайнятістю
Підтримуйте медичних працівників і учасників страхових програм телефоном у віддаленій команді з частковою зайнятістю. Відповідайте на запитання про пільги, страхові вимоги та право на обслуговування, фіксуйте деталі дзвінків і дотримуйтеся стандартів обслуговування.
Опис
- Пройдіть обов’язкову програму навчання роботі з клієнтами
- Відповідайте на вхідні дзвінки від медичних працівників і учасників страхових програм
- Досліджуйте та вирішуйте запити щодо пільг, страхових вимог і права на обслуговування
- Точно записуйте нотатки про кожну взаємодію з клієнтом
- Досягайте цільових показників щодо післядзвінкової роботи, часу утримання на лінії, робочого часу персоналу, часу розмови та якості
- Керуйте зворотними дзвінками та за потреби передавайте питання на вищий рівень
Вимоги
- 0–1 рік відповідного досвіду роботи
- Досвід роботи у вхідному кол-центрі медичного страхування буде значною перевагою
- Атестат про повну загальну середню освіту або сертифікат GED
- Професійна манера спілкування та телефонний етикет
- Впевнене володіння Microsoft Word, Excel і Outlook
- Сильні навички усної та письмової комунікації
- Готовність працювати з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 14:00 за центральним часом після навчання
- Здатність виконувати сидячу роботу та час від часу докладати зусиль до 10 фунтів
Переваги
- Можливість отримувати щоквартальні бонуси
- Графік із частковою зайнятістю — 20 годин на тиждень
- Чотиритижнева програма навчання
- Оплачуване обов’язкове навчання по 40 годин на тиждень з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 16:30 за центральним стандартним часом
- Дотримання принципу рівних можливостей у працевлаштуванні