GuideWell Source, GuideWell Ailesi’nin bir parçası olarak sağlık hizmeti sunumu, sağlık sigortası ve danışmanlık alanlarında faaliyet gösterir. Şirket, hasta sonuçlarını iyileştirmek ve tüketici etkileşimini güçlendirmek üzere tasarlanan bakım modelleri de dahil olmak üzere sağlık çözümleri geliştirir ve bunları pazara sunar. Hizmetleri ayrıca eyalet ve federal Medicare ve Medicaid programları için idari destek ve taleplerin işlenmesini kapsar; sağlık kuruluşlarının karmaşık operasyonlarını güvenilirlik ve operasyonel mükemmellik odağıyla yönetmesine yardımcı olur.
Teksas'ta Yarı Zamanlı Uzaktan Müşteri Hizmetleri Temsilcisi
Yarı zamanlı uzaktan çalışan bir ekipte sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve üyelere telefonla destek verin. Yan haklar, talepler ve uygunlukla ilgili soruları yanıtlayın; çağrı ayrıntılarını kaydedin ve hizmet standartlarını karşılayın.
Açıklama
- Gerekli müşteri hizmetleri eğitim programını tamamlayın
- Sağlık hizmeti sağlayıcılarından ve üyelerden gelen çağrıları yanıtlayın
- Yan haklar, talepler ve uygunlukla ilgili soruları araştırıp çözümleyin
- Her müşteri etkileşimi için doğru notlar kaydedin
- Çağrı sonrası işlemler, bekletme süresi, personel süresi, konuşma süresi ve kalite için hizmet hedeflerine ulaşın
- Geri aramaları yönetin ve uygun olduğunda sorunları üst kademeye aktarın
Gereksinimler
- İlgili iş deneyimi: 0–1 yıl
- Sağlık sigortası gelen çağrı merkezi deneyimi kesinlikle tercih edilir
- Lise diploması veya GED
- Profesyonel telefon iletişimi ve görgü kuralları
- Microsoft Word, Excel ve Outlook kullanma becerisi
- Güçlü sözlü ve yazılı iletişim becerileri
- Eğitim sonrasında pazartesi–cuma günleri Merkezi Saat ile 10.00–14.00 arasında çalışabilecek durumda olmak
- Hareketsiz çalışabilmek ve ara sıra 10 libreye kadar kuvvet uygulayabilmek
Yan Haklar
- Üç aylık bonus fırsatları
- Haftada 20 saatlik yarı zamanlı çalışma düzeni
- Dört haftalık eğitim programı
- Pazartesi–cuma günleri 08.00–16.30 CST arasında haftada 40 saatlik ücretli ve zorunlu eğitim
- Eşit istihdam fırsatına bağlılık