GuideWell Source 是 GuideWell 家族的一員，業務涵蓋醫療服務、醫療保險與顧問服務。公司開發醫療解決方案並將其推向市場，其中包括旨在改善患者健康成果、提升消費者參與度的醫療照護模式。此外，公司也為州及聯邦 Medicare 與 Medicaid 計畫提供行政管理與理賠處理支援，協助醫療機構管理複雜的營運流程，並著重於可靠性與卓越營運。
德州兼職遠端客戶服務代表
作為兼職遠端團隊的一員，透過電話為醫療服務提供者和會員提供支援。解答福利、理賠和資格問題，同時記錄通話詳情並達到服務標準。
說明
- 完成要求的客戶服務培訓計畫
- 接聽醫療服務提供者和會員的來電
- 調查並解決福利、理賠和資格相關諮詢
- 準確記錄每次客戶互動的備註
- 達到通話後處理、等候時間、員工時間、通話時間和品質等服務目標
- 管理回撥，並在適當時升級問題
職位要求
- 0–1年相關工作經驗
- 強烈優先考慮具有健康保險進線客服中心經驗者
- 高中學歷或GED
- 具備專業的電話溝通形象和禮儀
- 熟練使用Microsoft Word、Excel和Outlook
- 具備出色的口語和書面溝通能力
- 培訓結束後可於中部時間週一至週五上午10:00至下午2:00工作
- 能夠從事久坐工作，並偶爾承受最高10磅的力量
福利待遇
- 季度獎金機會
- 每週20小時的兼職工作安排
- 為期四週的培訓計畫
- 帶薪且必須參加的培訓，每週40小時，週一至週五上午8:00至下午4:30（CST）
- 承諾提供平等就業機會