GuideWell Source היא חלק ממשפחת GuideWell ופועלת בתחומי מתן שירותי בריאות, ביטוח בריאות וייעוץ. החברה מפתחת ומשווקת פתרונות בתחום הבריאות, לרבות מודלים של טיפול שנועדו לשפר את תוצאות המטופלים ולחזק את מעורבות הצרכנים. שירותיה כוללים גם תמיכה אדמיניסטרטיבית ועיבוד תביעות עבור תוכניות Medicare ו-Medicaid המדינתיות והפדרליות, ובכך מסייעים לארגוני בריאות לנהל תפעול מורכב תוך התמקדות באמינות ובמצוינות תפעולית.
נציג שירות לקוחות מרחוק במשרה חלקית בטקסס
תמיכה בספקי שירותי בריאות ובחברים בטלפון כחלק מצוות מרחוק במשרה חלקית. מענה לשאלות בנושא הטבות, תביעות וזכאות, תיעוד פרטי השיחות ועמידה ביעדי השירות.
תיאור
- השלמת תוכנית ההכשרה הנדרשת לשירות לקוחות
- מענה לשיחות נכנסות מספקי שירותי בריאות ומחברים
- בדיקה ופתרון של פניות בנושא הטבות, תביעות וזכאות
- תיעוד הערות מדויקות עבור כל אינטראקציה עם לקוח
- עמידה ביעדי שירות הנוגעים לעבודה לאחר השיחה, זמן המתנה, זמן צוות, זמן שיחה ואיכות
- ניהול שיחות חוזרות והסלמת בעיות לפי הצורך
דרישות
- 0–1 שנות ניסיון תעסוקתי רלוונטי
- ניסיון במוקד שיחות נכנסות בתחום ביטוחי הבריאות — יתרון משמעותי
- תעודת סיום תיכון או GED
- נוכחות טלפונית מקצועית ונימוסי שיחה
- שליטה ב-Microsoft Word, Excel ו-Outlook
- כישורי תקשורת חזקים בעל פה ובכתב
- זמינות לעבודה בימים שני עד שישי, בשעות 10:00–14:00 לפי השעון המרכזי, לאחר ההכשרה
- יכולת לבצע עבודה בישיבה ולהפעיל מעת לעת כוח של עד 10 פאונד
הטבות
- הזדמנויות למענק רבעוני
- משרת חלקית בהיקף של 20 שעות בשבוע
- תוכנית הכשרה בת ארבעה שבועות
- הכשרה נדרשת בתשלום בהיקף של 40 שעות בשבוע, בימים שני עד שישי, בשעות 8:00–16:30 לפי השעון המרכזי
- מחויבות לשוויון הזדמנויות בתעסוקה