GuideWell Source merupakan bagian dari GuideWell Family dan bergerak di bidang layanan kesehatan, asuransi kesehatan, serta konsultasi. Perusahaan ini mengembangkan dan menghadirkan solusi layanan kesehatan ke pasar, termasuk model perawatan yang dirancang untuk meningkatkan hasil kesehatan pasien dan memperkuat keterlibatan konsumen. Layanannya juga mencakup dukungan administrasi dan pemrosesan klaim untuk program Medicare dan Medicaid tingkat negara bagian serta federal, membantu organisasi layanan kesehatan mengelola operasional yang kompleks dengan fokus pada keandalan dan keunggulan operasional.
Perwakilan Layanan Pelanggan Jarak Jauh Paruh Waktu di Texas
Mendukung penyedia layanan kesehatan dan anggota melalui telepon dalam tim jarak jauh paruh waktu. Menangani pertanyaan tentang manfaat, klaim, dan kelayakan sambil mencatat detail panggilan serta memenuhi standar layanan.
Deskripsi
- Menyelesaikan program pelatihan layanan pelanggan yang diwajibkan
- Menjawab panggilan masuk dari penyedia layanan kesehatan dan anggota
- Menyelidiki dan menyelesaikan pertanyaan tentang manfaat, klaim, dan kelayakan
- Mencatat informasi yang akurat untuk setiap interaksi dengan pelanggan
- Memenuhi target layanan untuk pekerjaan setelah panggilan, waktu tunggu, waktu staf, waktu bicara, dan kualitas
- Mengelola panggilan balik dan meneruskan masalah jika diperlukan
Persyaratan
- Pengalaman kerja relevan selama 0–1 tahun
- Pengalaman di pusat panggilan masuk asuransi kesehatan sangat diutamakan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Sikap dan etika profesional saat bertelepon
- Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel, dan Outlook
- Keterampilan komunikasi lisan dan tulisan yang kuat
- Bersedia bekerja Senin–Jumat, pukul 10.00–14.00 Waktu Tengah setelah pelatihan
- Mampu melakukan pekerjaan sedentari dan sesekali mengerahkan tenaga hingga 10 pon
Tunjangan
- Peluang mendapatkan bonus triwulanan
- Jadwal paruh waktu 20 jam per minggu
- Program pelatihan selama empat minggu
- Pelatihan berbayar yang diwajibkan selama 40 jam per minggu, Senin–Jumat, pukul 08.00–16.30 CST
- Komitmen terhadap kesempatan kerja yang setara