GuideWell Source kuulub GuideWelli kontserni ja tegutseb tervishoiuteenuste, ravikindlustuse ning konsultatsiooni valdkonnas. Ettevõte arendab tervishoiulahendusi ja toob neid turule, sealhulgas ravimudeleid, mille eesmärk on parandada patsientide ravitulemusi ja suurendada tarbijate kaasatust. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad ka haldustugi ning osariiklike ja föderaalsete Medicare’i ja Medicaid’i programmide hüvitisenõuete menetlemine, aidates tervishoiuorganisatsioonidel hallata keerukaid toiminguid, keskendudes usaldusväärsusele ja töökorralduse tipptasemele.
Osalise tööajaga kaugtööga klienditeenindaja Texases
Toeta tervishoiuteenuse osutajaid ja liikmeid osalise tööajaga kaugtöömeeskonnas telefoni teel. Tegele hüvitiste, nõuete ja kindlustuskõlblikkuse küsimustega, registreeri kõnede üksikasjad ning täida teenindusstandardeid.
Kirjeldus
- Läbi nõutud klienditeeninduse koolitusprogramm
- Vasta tervishoiuteenuse osutajate ja liikmete sissetulevatele kõnedele
- Uuri ja lahenda hüvitiste, nõuete ja kindlustuskõlblikkuse küsimusi
- Koosta iga kliendikontakti kohta täpsed märkmed
- Saavuta teeninduseesmärgid kõnejärgse töö, ooteaja, töötaja aja, kõneaja ja kvaliteedi osas
- Halda tagasikõnesid ning eskaleeri probleemid vajaduse korral
Nõuded
- 0–1 aastat asjakohast töökogemust
- Tervisekindlustuse sissetulevate kõnede keskuses töötamise kogemus on väga soovitatav
- Keskharidus või GED-tunnistus
- Professionaalne telefonisuhtlus ja telefonietiketi tundmine
- Microsoft Wordi, Exceli ja Outlooki kasutamise oskus
- Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlusoskus
- Valmisolek töötada pärast koolitust esmaspäevast reedeni kell 10.00–14.00 Kesk-Ameerika aja järgi
- Võime teha istuvat tööd ja rakendada aeg-ajalt kuni 10 naela jõudu
Hüved
- Võimalus saada kvartaliboonuseid
- Osaline tööaeg, 20 tundi nädalas
- Nelj nädalat kestev koolitusprogramm
- Tasustatud kohustuslik koolitus 40 tundi nädalas esmaspäevast reedeni kell 8.00–16.30 CST
- Pühendumus võrdsete töövõimaluste tagamisele