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Teleperformance
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Teleperformance bietet Unternehmen, die auf globalen Märkten tätig sind, Lösungen im Customer Experience Management und digital integrierte Geschäftsdienstleistungen. Das Unternehmen verbindet Technologie, Datenschutz und mehrsprachigen Support, um Kunden bei der Entwicklung maßgeschneiderter Geschäftslösungen zu unterstützen. Teleperformance stellt unter anderem in den Bereichen Kundenservice, Geschäftsentwicklung, Marketing, Vertrieb und Personalwesen ein. In Spanien gibt es Möglichkeiten unter anderem in Barcelona, Madrid und Sevilla. Die internationale Belegschaft steht für einen starken Fokus auf Mitarbeitererfahrung, kulturelle Vielfalt und die Zusammenarbeit in mehrsprachigen Teams.
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Remote-Kundenservice im Gesundheitswesen

Unterstütze Kundinnen und Kunden im Gesundheitswesen bei Fragen und Serviceanliegen per Telefon, E-Mail, Chat und über soziale Medien. Zu den Aufgaben gehören die Klärung von Problemen, die Zahlungsabwicklung, die Dokumentation von Gesprächen und die Unterstützung bei den digitalen Services von Teleperformance.

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14 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Beschreibung

  • Sei die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden.
  • Bearbeite eingehende und ausgehende Kommunikation.
  • Nutze webbasierte Tools, um Kundenfragen zu klären.
  • Unterstütze Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail, Chat oder über soziale Medien.
  • Entschärfe Anliegen mit einer ruhigen und hilfsbereiten Vorgehensweise.
  • Leite Gespräche bei Bedarf weiter.
  • Beantworte Supportanfragen und wickele Zahlungen ab.
  • Dokumentiere Gesprächsdetails für Audits und Berichte.
  • Gib Feedback zu Problemen im Zusammenhang mit Gesprächen.
  • Biete bei Bedarf zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen an.

Anforderungen

  • Abschluss der Sekundarstufe oder gleichwertiger Abschluss.
  • Mindestens sechs Monate Erfahrung im Kundenservice.
  • Mindestens 18 Jahre alt.
  • Tippgeschwindigkeit von mindestens 25 Wörtern pro Minute.
  • Sicherer Umgang mit Desktop-Computern und grundlegende Vertrautheit mit Windows-Systemen.
  • Ein eigener Arbeitsplatz in der Nähe des Routers für eine kabelgebundene Ethernet-Verbindung.
  • Internetverbindung mit mindestens 15 Mbit/s Download- und 10 Mbit/s Uploadgeschwindigkeit sowie einer Latenz unter 50 ms.
  • Die Internetverbindung darf nicht über Satellit, mobile Daten oder Hotspots, Peer-to-Peer-Verbindungen oder ein VPN erfolgen.
  • Nachweis der Internetgeschwindigkeit.
  • Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil.
  • Ein Hochschulabschluss ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Augen- und Zahnversicherung
  • Mitarbeitenden-Unterstützungsprogramme
  • Freistellung aus gesundheitlichen und persönlichen Gründen
  • Urlaubs- und Freistellungsprogramme
  • 401(k)-Altersvorsorgepläne
  • Lebensversicherung
  • Ergänzende Krankenversicherung
  • Versicherung gegen schwere Krankheiten
  • Haustierversicherung
  • Flexible Ausgabenkonten
  • Rabatte im Einzelhandel
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Inklusive und vielfältige Arbeitsplatzkultur

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15 $ – 16 $ / Stunde
RemoteVollzeitJuniorKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: EnglischKundensupport

Bearbeiten Sie Kundenanfragen und lösen Sie Serviceprobleme remote für Teleperformance, einen globalen Anbieter digitaler Unternehmensdienstleistungen. Zu den Aufgaben gehören die Dokumentation von Anrufen, die Nutzung webbasierter Tools und die Unterstützung positiver Kundenerlebnisse.

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