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Teleperformance
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Sponsor de visa de travailleur qualifiéLogistiqueMarketingSoins de santé
Teleperformance fournit des services de gestion de l’expérience client et des services numériques intégrés aux entreprises qui opèrent sur les marchés mondiaux. Son activité associe technologie, confidentialité des données et assistance multilingue afin d’aider ses clients à proposer des solutions commerciales adaptées. L’entreprise recrute dans des domaines tels que le service client, le développement commercial, le marketing, les ventes et les ressources humaines, avec des opportunités en Espagne, notamment à Barcelone, Madrid et Séville. Ses effectifs internationaux témoignent d’un engagement en faveur de l’expérience des collaborateurs, de la diversité culturelle et de la collaboration entre équipes multilingues.
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Offres de l’entreprise

Représentant du service client dans le secteur de la santé à distance

Aidez les clients du secteur de la santé en répondant à leurs questions et à leurs besoins par téléphone, e-mail, chat et sur les réseaux sociaux. Le poste consiste à résoudre des problèmes, traiter des paiements, documenter les appels et accompagner les services numériques de Teleperformance.

USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaFLFlorideIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMEMaineMDMarylandMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
14 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Description

  • Agir comme interlocuteur principal des clients.
  • Gérer les communications entrantes et sortantes.
  • Utiliser des outils en ligne pour répondre aux questions des clients.
  • Assister les clients par téléphone, e-mail, chat ou sur les réseaux sociaux.
  • Apaiser les situations difficiles avec calme et bienveillance.
  • Transmettre les échanges à un autre service si nécessaire.
  • Répondre aux demandes d’assistance et traiter les paiements.
  • Documenter les détails des appels pour les audits et les rapports.
  • Faire part des problèmes liés aux appels.
  • Proposer des produits ou services complémentaires lorsque cela est nécessaire.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
  • Au moins six mois d’expérience en service client.
  • Avoir 18 ans ou plus.
  • Saisir au moins 25 mots par minute.
  • Être à l’aise avec les ordinateurs de bureau et avoir une connaissance générale des systèmes Windows.
  • Disposer d’un espace de travail dédié près du routeur pour une connexion Ethernet filaire.
  • Connexion Internet offrant au moins 15 Mbit/s en téléchargement et 10 Mbit/s en envoi, avec une latence inférieure à 50 ms.
  • La connexion Internet ne peut pas utiliser le satellite, les données mobiles ou les points d’accès, les connexions pair à pair ni un VPN.
  • Fournir une preuve du débit Internet.
  • Une expérience en service client ou en vente est souhaitée.
  • Un diplôme universitaire est souhaité, mais non obligatoire.

Avantages

  • Couverture médicale, optique et dentaire
  • Programmes d’aide aux employés
  • Congés pour raisons de santé et personnelles
  • Programmes de congé
  • Plans 401(k)
  • Assurance vie
  • Couverture médicale complémentaire
  • Assurance contre les maladies graves
  • Assurance pour animaux de compagnie
  • Plans de comptes de dépenses flexibles
  • Réductions chez des détaillants
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Culture de travail inclusive et diversifiée

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1 001 – 5 000 Employés
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Gérez à distance les appels des patients, les relevés, les paiements et les questions de facturation. Soutenez l’équipe du service client chargée de la gestion du cycle de revenus au sein du réseau de soins ophtalmologiques multidisciplinaires d’US Eye.

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1 001 – 5 000 Employés
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À distanceTemps pleinJuniorIntermédiaireAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client
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Accompagnez les clients à distance en répondant à leurs questions, en résolvant les problèmes liés aux produits et services et en traitant les commandes et les retours. Ce poste chez OneTouch Direct assure l’assistance de première ligne aux clients de centres de contact.

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18 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisLangue Requise : espagnolSupport client

Traitez les demandes complexes de clients hispanophones et anglophones dans le cadre d’un poste de support à distance. Fournissez des conseils clairs et coordonnez-vous avec les équipes de support pour résoudre les problèmes.

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Conseiller clientèle à distance — Teleperformance

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Sponsor de visa de travailleur qualifiéLogistiqueMarketingSoins de santé
USÉtats-UnisALAlabamaAZArizonaCTConnecticutFLFlorideIDIdahoILIllinoisIAIowaKSKansasKYKentuckyLALouisianeMEMaineMDMarylandMAMassachusettsMIMichiganMNMinnesotaMSMississippiMOMissouriMTMontanaNENebraskaNVNevadaNHNew HampshireNJNew JerseyNMNouveau-MexiqueNCCaroline du NordNDDakota du NordOHOhioOKOklahomaPAPennsylvanieSCCaroline du SudSDDakota du SudTNTennesseeTXTexasUTUtahVTVermontVAVirginieWVVirginie-OccidentaleWIWisconsinWYWyoming
15 $ – 16 $ / heure
À distanceTemps pleinJuniorAucun diplôme requisLangue Requise : anglaisSupport client

Répondez aux questions des clients et résolvez leurs problèmes de service à distance pour Teleperformance, un prestataire mondial de services numériques aux entreprises. Le poste comprend la consignation des appels, l’utilisation d’outils en ligne et la contribution à une expérience client positive.

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