Teleperformance
Teleperformance
Teleperformance cung cấp dịch vụ quản lý trải nghiệm khách hàng và dịch vụ kinh doanh tích hợp kỹ thuật số cho các tổ chức hoạt động trên các thị trường toàn cầu. Công ty kết hợp công nghệ, bảo mật dữ liệu và hỗ trợ đa ngôn ngữ để giúp khách hàng triển khai các giải pháp kinh doanh phù hợp. Teleperformance tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực như dịch vụ khách hàng, phát triển kinh doanh, tiếp thị, bán hàng và nhân sự, với các cơ hội tại Tây Ban Nha, bao gồm Barcelona, Madrid và Seville. Đội ngũ nhân sự quốc tế của công ty thể hiện sự chú trọng đến trải nghiệm của nhân viên, đa dạng văn hóa và tinh thần hợp tác giữa các nhóm đa ngôn ngữ.

Nhân viên chăm sóc khách hàng ngành y tế từ xa

Hỗ trợ khách hàng trong lĩnh vực y tế giải đáp thắc mắc và đáp ứng nhu cầu dịch vụ qua điện thoại, email, trò chuyện và mạng xã hội. Công việc gồm xử lý vấn đề, thanh toán, ghi chép cuộc gọi và hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật số của Teleperformance.

Mô tả

  • Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng.
  • Xử lý các liên lạc đến và đi.
  • Sử dụng công cụ trên web để giải đáp thắc mắc của khách hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, email, trò chuyện hoặc mạng xã hội.
  • Giải quyết tình huống căng thẳng bằng thái độ bình tĩnh, nhiệt tình.
  • Chuyển tiếp các trao đổi khi cần thiết.
  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và xử lý thanh toán.
  • Ghi lại chi tiết cuộc gọi để phục vụ kiểm toán và báo cáo.
  • Chia sẻ phản hồi về các vấn đề liên quan đến cuộc gọi.
  • Giới thiệu thêm sản phẩm hoặc dịch vụ khi được yêu cầu.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có trình độ tương đương.
  • Có ít nhất sáu tháng kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
  • Từ 18 tuổi trở lên.
  • Tốc độ đánh máy tối thiểu 25 từ mỗi phút.
  • Thoải mái sử dụng máy tính để bàn và có hiểu biết cơ bản về hệ điều hành Windows.
  • Có không gian làm việc riêng gần bộ định tuyến để kết nối Ethernet có dây.
  • Dịch vụ internet có tốc độ tải xuống tối thiểu 15 Mbps, tải lên 10 Mbps và độ trễ dưới 50 ms.
  • Không sử dụng internet qua vệ tinh, dữ liệu di động hoặc điểm phát sóng, kết nối ngang hàng hay VPN.
  • Cung cấp bằng chứng về tốc độ internet.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc bán hàng.
  • Ưu tiên có bằng đại học nhưng không bắt buộc.

Phúc lợi

  • Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa
  • Chương trình hỗ trợ nhân viên
  • Nghỉ phép vì sức khỏe và việc cá nhân
  • Các chương trình nghỉ phép
  • Chương trình 401(k)
  • Bảo hiểm nhân thọ
  • Bảo hiểm y tế bổ sung
  • Bảo hiểm bệnh hiểm nghèo
  • Bảo hiểm thú cưng
  • Chương trình tài khoản chi tiêu linh hoạt
  • Giảm giá tại các cửa hàng bán lẻ
  • Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp
  • Văn hóa nơi làm việc đa dạng và hòa nhập

Việc làm liên quan

US Eye

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa, US Eye

US Eye
1.001 – 5.000 Nhân viên
B2BB2CChăm sóc sức khỏe

Tiếp nhận cuộc gọi của bệnh nhân, giải đáp thắc mắc về sao kê và thanh toán từ xa. Hỗ trợ nhóm dịch vụ khách hàng về quản lý chu trình doanh thu trong mạng lưới chăm sóc mắt đa chuyên khoa của US Eye.

Mở
Qualfon

Nhân viên chăm sóc khách hàng song ngữ — Làm từ xa tại Texas

Qualfon

Tiếp nhận cuộc gọi về dịch vụ điện thoại của Qualfon và việc nạp tiền vào tài khoản của người đang bị giam giữ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha. Vị trí chăm sóc khách hàng làm từ xa này dành cho người ở Texas.

Mở
OneTouch Direct

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa

OneTouch Direct

Hỗ trợ khách hàng từ xa bằng cách giải đáp thắc mắc, xử lý vấn đề về sản phẩm và dịch vụ, cũng như đơn hàng và hàng trả lại. Vị trí tại OneTouch Direct này cung cấp hỗ trợ tuyến đầu cho khách hàng của trung tâm liên hệ.

Mở
A

Chuyên viên hỗ trợ khách hàng song ngữ Tây Ban Nha-Anh

AdNet/AccountNet Inc.

Hỗ trợ khách hàng nói tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh xử lý các yêu cầu phức tạp trong vai trò làm việc từ xa. Hướng dẫn rõ ràng và phối hợp với các nhóm hỗ trợ để giải quyết vấn đề.

Mở
Teleperformance

Nhân viên chăm sóc khách hàng từ xa — Teleperformance

Teleperformance

Giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề dịch vụ từ xa cho Teleperformance, nhà cung cấp dịch vụ kinh doanh số toàn cầu. Công việc gồm ghi chép cuộc gọi, sử dụng công cụ trên web và góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Mở