Teleperformance는 글로벌 시장에서 운영되는 조직을 대상으로 고객 경험 관리와 디지털 통합 비즈니스 서비스를 제공합니다. 기술, 데이터 개인정보 보호, 다국어 지원을 결합하여 고객이 맞춤형 비즈니스 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 채용 분야는 고객 서비스, 사업 개발, 마케팅, 영업, 인사 등이며, 스페인에서는 바르셀로나, 마드리드, 세비야 등에서 기회를 제공합니다. 국제적인 인력 구성은 직원 경험, 문화적 다양성, 다국어 팀 간 협업에 대한 회사의 중점을 보여 줍니다.
재택 의료 고객 서비스 담당자
전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어를 통해 의료 서비스 고객의 질문에 답하고 필요한 서비스를 지원합니다. 문제 해결, 결제 처리, 통화 기록 작성과 함께 Teleperformance의 디지털 서비스를 지원합니다.
설명
- 고객의 주요 연락 창구 역할을 합니다.
- 수신 및 발신 커뮤니케이션을 처리합니다.
- 웹 기반 도구를 사용해 고객의 질문을 해결합니다.
- 전화, 이메일, 채팅 또는 소셜 미디어로 고객을 지원합니다.
- 차분하고 친절한 태도로 고객의 우려를 완화합니다.
- 필요한 경우 상담을 상위 담당자에게 전달합니다.
- 지원 요청에 응대하고 결제를 처리합니다.
- 감사 및 보고를 위해 통화 세부 정보를 기록합니다.
- 통화 관련 문제에 관한 피드백을 공유합니다.
- 필요한 경우 제품이나 서비스를 추가로 판매합니다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 학력.
- 고객 서비스 경력 6개월 이상.
- 만 18세 이상.
- 분당 최소 25단어 입력 가능.
- 데스크톱 컴퓨터 사용에 익숙하고 Windows 시스템에 대한 기본 지식 보유.
- 유선 이더넷 연결을 위해 라우터 근처에 전용 업무 공간이 있어야 합니다.
- 인터넷 다운로드 속도는 최소 15 Mbps, 업로드 속도는 최소 10 Mbps이며 지연 시간은 50 ms 미만이어야 합니다.
- 위성, 모바일 데이터 또는 핫스팟, 피어 투 피어 연결 또는 VPN을 이용한 인터넷 서비스는 허용되지 않습니다.
- 인터넷 속도 증빙 제출.
- 고객 서비스 또는 영업 경험 우대.
- 대학 학위 우대, 필수는 아님.
복리후생
- 의료, 안과 및 치과 보장
- 직원 지원 프로그램
- 건강 및 개인 휴가
- 휴가 프로그램
- 401(k) 플랜
- 생명보험
- 추가 의료 보장
- 중대 질병 보험
- 반려동물 보험
- 유연 지출 계좌 플랜
- 소매점 할인
- 경력 발전 기회
- 포용적이고 다양한 직장 문화
관련 채용공고
A
Teleperformance 원격 고객 서비스 담당자
Teleperformance
미국
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네브래스카주
네바다주
뉴햄프셔주
뉴저지주
뉴멕시코주
노스캐롤라이나주
노스다코타주
오하이오주
오클라호마주
펜실베이니아주
사우스캐롤라이나주
사우스다코타주
테네시주
텍사스주
유타주
버몬트주
버지니아주
웨스트버지니아주
위스콘신주
와이오밍주$15 – $16 / 시간
원격풀타임주니어학위 불필요필수 언어: 영어고객 지원글로벌 디지털 비즈니스 서비스 제공업체인 Teleperformance에서 원격으로 고객 문의에 답하고 서비스 문제를 해결합니다. 통화 기록 작성과 웹 기반 도구 사용을 통해 긍정적인 고객 경험을 지원합니다.
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