Teleperformance 為在全球市場營運的組織提供客戶體驗管理與數位整合商務服務。其業務結合科技、資料隱私與多語言支援，協助客戶提供量身打造的商業解決方案。公司招募領域涵蓋客戶服務、業務發展、行銷、銷售與人力資源等，西班牙的工作機會包括巴塞隆納、馬德里與塞維亞。其國際化員工團隊展現了公司對員工體驗、文化多樣性以及多語言團隊協作的重視。
遠距醫療客戶服務專員
透過電話、電子郵件、即時聊天和社群媒體，協助醫療服務客戶解答疑問並處理服務需求。 工作內容包括解決問題、處理付款、記錄通話資訊，以及支援 Teleperformance 的數位服務。
說明
- 擔任客戶的主要聯絡窗口。
- 處理來電與外撥等溝通工作。
- 使用網頁工具解決客戶疑問。
- 透過電話、電子郵件、即時聊天或社群媒體協助客戶。
- 以冷靜、友善的方式緩和客戶的不滿。
- 在適當情況下升級處理客戶互動。
- 回覆支援請求並處理付款。
- 記錄通話詳情，以供稽核和報告使用。
- 回饋與通話相關的問題。
- 依需求推廣並銷售產品或服務。
職位要求
- 高中畢業或同等學歷。
- 至少六個月客戶服務經驗。
- 年滿18歲。
- 打字速度至少每分鐘25個單字。
- 能熟練使用桌上型電腦，並具備 Windows 系統基本知識。
- 在路由器附近設有專用工作空間，以便連接有線乙太網路。
- 網路下載速度至少15 Mbps、上傳速度至少10 Mbps，延遲低於50毫秒。
- 網路服務不得使用衛星、行動數據或熱點、點對點連線或 VPN。
- 提供網速證明。
- 具備客戶服務或銷售經驗者優先。
- 大學學歷優先，但非必要。
福利待遇
- 醫療、視力和牙科保險
- 員工協助計畫
- 健康與個人休假
- 各類休假計畫
- 401(k)退休金計畫
- 人壽保險
- 補充醫療保險
- 重大疾病保險
- 寵物保險
- 彈性支出帳戶計畫
- 零售折扣
- 職涯發展機會
- 包容多元的職場文化
相關職缺
A
Teleperformance遠端客服代表
Teleperformance
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南達科他州
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德克薩斯州
猶他州
佛蒙特州
維吉尼亞州
西維吉尼亞州
威斯康辛州
懷俄明州$15 – $16 / 小時
遠端全職初級無需學位必須語言：英文客戶支援遠端為Teleperformance的客戶解答問題並處理服務問題。該公司是全球數位業務服務供應商。 工作包括記錄通話、使用網頁工具，並協助客戶獲得良好體驗。
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